Fakir Müşteri Hizmetlerine Bir Türlü Ulaşamadım!

Emrah F. |

Yeni aldığım üründe sorun olduğu için Fakir müşteri hizmetlerini 4440241'i 11/12/2013 tarihinde 17:40 gibi aradım, bir hüsranda burada yaşadım. Tam 10 dakika 4.kişi olarak bekledim ve 15. dakikayı geçerken ilk sıraya geldim fakat tam bağlandım derken telefon sesi kesildi birkaç saniye sonrada telefonu kapattılar.

Tekrar aradım, 6.sıradan başladım ve yine aynı durum gerçekleşti 15 dakikayı geçtikten sonra telefon karşı taraftan kapatıldı. Bu saatlerde hizmet vermeyecekseniz uyarıda bulunun. Benim gibi bekleyen insanlar vardı her 2 aradığımda da. Bu saatlerde hizmet veriyorsanız da ürünleriniz gibi kalitesiz hizmet vermeyiniz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    11:26

    Sn FİDAN;

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Çağrı merkezimiz haftaiçi 08:00- 18:00 arası (12:00:-13:00 öğle tatili hariç) sürekli hizmet vermektedir.

    Fakir marka üründe ilk alış fatura tarihi ile 30 iş günü içerisinde ortaya çıkmış teknik bir arıza ya da özür söz konusu ise ve garanti şartlarınca belirlenen maddelerden biri oluşmuşsa ürün iadesi ya da değişimi yasal hakkınızdır.

    Satış sonrası hizmette ürün arızalarına dair garanti şartları elinizdeki garanti belgesinde yer almakta ve ürün hizmeti bu şartlar göz önünde tutularak değerlendirilmekte ve tüketici ürün kullanım memnuniyeti sağlanması adına yetkili servisimizce tamir, değişim ya da iade kararı verilebilinmektedir. Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü servise yönlendirmeniz ricamızdır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr