17 Nisan 2013

Fakir Müşteri Hizmetleri Çok Lakayt!

Fakir ekmek kızartma mak. 1ay içerisinde arızalandı ve Erciş servisine teslim ettim. Fakir muş.tem.aradığımda 50 tl değerinde fakırsaruhan.com dan bir ürün beğenmemi, 50 değeri geçen ürünlerde ise farkı ödeyerek alabileceğimi ilettiler. 100tl lık başka bir ekmek kızartma mak. beğendim ve temsilciyi arayarak beğendiğim modeli söyledim.

Ve iki defa "aradaki farkı ödeyeceğim " değilmi diye sordum. Aradan 2-3 ay geçti. Bugün aradığımda Erciş'e gönderdiklerini,100 tl karşılığında teslim alabileceğimi belirttiler.50tl eski makinam + 50 tl ödemem gerekiyor dediğimde,kabul etmediler. Müşteri temsilcilerinden B** hanım çok lakayt, kaba ve tek taraflı suçlamalarıyla beni rencide etti.

Bünyamin 117 Okunma

Cevaplar

  • Bünyamin 21 Nisan 2013

    :) aradaki farkı ödeyeceğim değil mi? Lafından ne anlıyorsunuz? Peki garantili malın bana getirisi ne olacak, laf oyunu yapmayın bana. Gerçekten Fakir ve fukaraymışsınız

  • Fakir Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sn Seçkin; Trafınızla yapılan tüm sesli kayıtlar dinlenmiştir. Müşteri hizmetlerimize başvurduğunuz ürün işlemi ile ilgili 11.03.2013 tarihindeki görüşmenizde ürününüzün birebir aynısı stokta olmadığı için tarafınıza 100 TL karşılığı PRANDE model ürün sunulmuştur. Tarafınızdan da açık bir şekilde bu ürünü kabul ettiğinizin bilgisi alınmıştır. İşlem sonuç olarak tarafınızın kabul ettiği 100TL karsılığında prande ürün servise ulaşmıştır. En kısa sürede ulaşan ürünü almanız ricamızdır. Bu işlemi kabul etmiyorsanız faturanızı tarafımıza ibraz ederek diğer yasal seçimlilik hakkınız olan ücret iadenizi alabilirsiniz. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica eder, bilginize sunar, iyi günler dileriz. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön