Fakir Kusurlu Gelen Ürün ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri!

Emrah F. |

09/12/2013 tarihinde internet üzerinden aldığım Fakir Perfero hava nemlendirme cihazı elime ulaştı. Ürünü alma sebeplerimden birisi de cihazda bulanan nem yoğunluğu ayarlama özelliğiydi. Fakat bu özellik işlevi görmemekte yani nem oranı fark etmeden sürekli çalışmakta.

Fakir'e mail ile ulaştım ve servise götürerek arızanın onaylanması durumunda değişim yapabileceklerini söylediler. Uşak Servisi aradım, arıza raporu vermiyoruz sadece tamir ediyoruz, böyle bir yetkimiz yok denildi. 3 günlük yeni ürünü tamir ettirecek değilim.

Müşteri hizmetleri 4440241' e ulaşmanın imkanı yok hep tam sıra gelmişken telefon yüzünüze kapanıyor.

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ocak
    11:23

    Sn FİDAN;

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Çağrı merkezimiz haftaiçi 08:00- 18:00 arası (12:00:-13:00 öğle tatili hariç) sürekli hizmet vermektedir.

    Fakir marka üründe ilk alış fatura tarihi ile 30 iş günü içerisinde ortaya çıkmış teknik bir arıza ya da özür söz konusu ise ve garanti şartlarınca belirlenen maddelerden biri oluşmuşsa ürün iadesi ya da değişimi yasal hakkınızdır.

    Satış sonrası hizmette ürün arızalarına dair garanti şartları elinizdeki garanti belgesinde yer almakta ve ürün hizmeti bu şartlar göz önünde tutularak değerlendirilmekte ve tüketici ürün kullanım memnuniyeti sağlanması adına yetkili servisimizce tamir, değişim ya da iade kararı verilebilinmektedir. Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü servise yönlendirmeniz ricamızdır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr