30 Nisan 2013

Fakir Hayal Kırıklığı Yaşadım!

Fakir üçgen süpürgenin aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin ağız kısmının bağlı olduğu parça kırıldı, ayrıca tutma kolunda silikon kısmın üst tarafı soyuldu. Servise götürdüğümde bunların garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretli yaptırmam gerektiği ifade edildi. Devamında müşteri hizmetleri ile görüştüm bu görüşme sonunda garanti kapsamında değişim yapıldı.

Takriben 2 ay sonra aynı yerden tekrar kırıldı. Bu sefer garanti kapsamında yapılamayacağı söylendi. Bu gösteriyor ki parça kalitesizdir. Konunun ivedilikle incelenerek bu konudaki mağduriyetimin giderilmesi veya ücretin iadesini talep ediyorum.Fakir gibi dünya markası bir şirketin bu konuda beni mağdur etmeyeceğini umuyorum.

Aletdin 135 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sn Gürdal; Müşteri hizmetlerimizde bulunan 4676 numaralı kayıt üzerinden tarafınıza işlem bilgileriniz aktarıldığı gibi ; Ürününüzün ESKİŞEHİR- DORUK SERVİS de incelenmesi üzerine daha önceki arızalarında tüketici memnuniyeti adına ücretsiz işlem aldığı fakat son arızası olan alt gövde kırılmasının kullanım hatası olduğu belirlenmiştir. İşleminiz ücretli olup kabul ettiğiniz takdirde servis tarafından tamamlanacaktır. Bilginize sunar, İyi günler dileriz. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön