14 Eylül 2013

Fakir Hasarlı Ürün!

fakir rct 122 şarjlı süpürge aldım ve garanti süresince batarya sorunu olduğu söylenerek iki kere bataryası değişti ve şu anda süpürge çalışmıyor, garanti devam ederken söylediğim halde soruna çözüm bulmadılar ve sadece batarya değiştirip gönderdiler şu an bu ürünü çöpe atacağım Antalya da ki servisinizde yaptırmıştım işlemleri ne güler yüz ne ilgi var ve çok geç işlem yapıyorlar bu kafayla giderseniz herhalde yakında müşteriniz kalmayacak denetim sıfır, ben şu an Alanya da bulunuyorum ve bu sorunuma acil çare bulmaz iseniz ürünü çöpe atacağım ve gerisi malumm

Çınar 1.042 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi24 Eylül 2013

    Sn DOĞAN; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Genel Bilgilendirme : Fakir Elektrik süpürgesi, satın alınma tarihi itibari ile bir yıl içerisinde ’… Ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde en az dört defa, imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması…’’ ilgili prosedür bilgilerinden birinin söz konusu olması koşulunda ilgili ürün değişim hakkı kazanmaktadır. Ürününüzde tekrar bir arızaya rastlarsanız ürünü servise yönlendirebilirsiniz. Servise bıraktıktan sonra mailimizi yanıtlayarak veya 444 0 241 nolu müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi verdiğiniz takdirde servisinizle görüşerek işlemleriniz tamamlanacaktır. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön