15 Şubat 2013

Fakir Garantisi Devam Eden Ütünün Tamiri Yapılmıyor!

28.09.2010'da Fakir marka ütü aldım.19 ay sonra bozuldu ve yetkili servisi bu ütünün tamirinin olmayacağını yeni bir ütü vereceklerini söyledi ve 24.05.2012 de yeni ütüyü teslim ettiler,yeni verilen ütü de 6 ay sonra aynı şekilde arıza yaptı,ben tekrar aynı servise (B.Çekmece) gittim,fakat servis yetkilisi tamirin ücret karşılığı yapılacağını söyledi.

Sebebini sorduğumda Garanti Süresinin ilk alınan ütü tarihinde başladığını ve bittiğini anlattı. Fakat ben Değişim Tarihinin Esas olması gerektiğini,yeni ütünün 6 ay içinde bozulduğunu ve tamirini yapmalarını istedim,verilen cevap olumsuzdu.Kendi malının arkasında duramayan bir firma çünkü.

Murat 201 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi18 Şubat 2013

    Sn ZAMUR; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürününüz için yapılan işlem yeni ürün satın alma işlemi değil, değişim işlemidir. Bu sebeple ürüne yeni garanti verilmez, eski garanti devam eder. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön