22 Şubat 2013

Fakir Garanti Kapsamına Almıyorlar!

Fakir marka katı meyve sıkıcağı aldım, 3 ay sonra klips takılan yeri kırıldı.Dolayısıyla teknik servise garantiye götürdüm Bornova İzmir şubesine. Bana diyorlar ki kırılma garanti kapsamında değildir. Size soruyorum Fakir markası ben bunu nasıl isteyerek kırabilirim, ancak siz çok kaliteli bir markasınız ya benim bu makinanın bide üstüne Klips yerini kırmam için bu makine vurmam lazım , eee ben de vurmadığıma göre sizin nasıl bir hizmet anlayışınız var, nasıl müşteri odaklı çalışan bir firmasınız bilmiyorum. Hiç boşuna garanti belgesini vermeyin müşterilerinize. Memnun kalmadı taktirde ee 3 ay oldu sonuçta iade almanız lazım o zaman. Onuda yapmıyorsunuz. Kapak içinde ücret istiyorsunuz.

Manolya 92 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi22 Şubat 2013

    Sn IŞIM; Garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba,filtre, vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan,bilir kişi testine girebilecek arıza-kırılma vb durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Bu doğrultuda garantili ürününüz ilgili açıklama ile kontrol edilerek arıza üründen kaynaklı ise garantili, kırık vb. durumlar içerisinde ise ya da kanıtlanabilir kullanıcı hatası tespit edilmiş ise ücretli hizmet verilmektedir.Bilginize sunar, İyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön