Fakir Garanti Kapsamı Dışında Diyorlar!

Tolga S. |

2012 yılı 11. ayda bir internet sitesinden Fakir Pecto Tost Makinesi aldım. Çok sık kullanmadık. Geçenlerde eşim tost yaparken makinenin üst tablasının sağ tarafı yerinden çıktı. Dikkatlice bakınca gövdeye bağlantı noktasından kırıldığını fark ettik.

Şırnak Silopi ilçesindeki yetkili servise götürdüm. Bana garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ben biraz sıkıştırınca bir bakalım dediler. Ben aradım ve servis fabrikaya sorduğunu ve garanti dışı olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana cevap vereceklerini söylediler ama arayan olmadı. Eğer zahmet edipte makineyi incelerlerse tek çizik bile olmadığını görürler. Mantık dışı bir kırılma. Fakir e güvenmek istiyoruz.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    10:32

    Sn Sümer;

    Müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşmeler sonrası servisle iletişime geçilmiştir. Ürününüzde bulunan kullanıcı hatasından kaynaklı kırık ile ilgili alacağınız işlem ücretlidir. Ürün işleminizi ve yedek parça tedariğini servisten sağlayabilirsiniz.Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr