18 Mart 2013

Fakir Garanti Dışı!

Fakir harmony 550 blendir seti satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra kullanırken bıçağın motora bağlanan 3 bacaklı aparatı kırıldı. Servisi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kırıklar garanti kapsam dışı olduğu belirtildi ve cihazım tamir edilmedi. Firma olarak siz bazı yönlerde haklısınız kullanıcıdan kaynaklanan hatalar elbetteki garanti dışı. Fakat cihazı kabını belirtilen seviyede belirtilen gıdaların parçalanması esnasında kullanılırken bıçağın motorla bağlantı kısmından kırılması bence firmanız bünyesindeki tasarım mühendislerinizin ve parçanın kaliteli olmamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Adem 159 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi19 Mart 2013

    Sn Aydıncı; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikayet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba,filtre, vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan,bilir kişi testine girebilecek arıza-kırılma vb durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Bu doğrultuda garantili ürününüz ilgili açıklama ile kontrol edilerek arıza üründen kaynaklı ise garantili, kırık vb. durumlar içerisinde ise ya da kanıtlanabilir kullanıcı hatası tespit edilmiş ise ücretli hizmet verilmektedir.Bilginize sunar, İyi günler dileriz. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön