20 Ekim 2016

Fakir Fahiş Parça ve Tamir Ücreti!

''Evimde pek çok Fakir ürünü bulunmakta ama iki sene önce aldığım ceremony digital çay makinesinin garantisi ağustos ayında doldu ve makinem ekimin ilk haftası arıza yapıp bozuldu. Servisinize götürdüm alt tablanın bozulduğunu sebebinin kullanmaya bağlı olmadığını ama elektriksel sorunlardan bu elektronik devrenin yanmış olabileceğini söyleyerek benden 120 küsür tamir ücreti talep etti. Yenisinin 199 TL olduğu bir ortamda bu paranın. Bir ürünün garantisi biter bitmez arıza yapması çok manidardır ve neredeyse yenisi kadar tamir ücreti istenmesi de ilginç ve fahiştir. Sorunumun çözümüne yardımcı olacağınızı düşünmekteyim. Saygılarımla not ev telefonu kullanmıyorum'' Fakir'e gönderdiğim mesaj budur. Fakir'den gelen yardım mesajı şudur; ceremony dijital çay makinesi 308,70 TL ceremony dıgıtal alt stand+çekmece parça fiyatı 85 TL + işçilik fiyatı 15 TL bu makine internette 199.90 TL.

Gür 3.654 Okunma

Cevaplar

  • Gür 03 Kasım 2016

    Otomatiğe bağlanmış bir mesaj atmak sorunu çözmez. Anlattığımı anlamamakta ısrar ediyorsunuz. Ben tamir ücreti ödemeyeyim demiyorum. Makul seviyeye getirin diyorum. neredeyse 179.90 perakende satış fiyatı olan ürünün alt tablası içindeki elektronik devrenin fiyatı ürünün toptan fiyatına veriyorsunuz bu fahiş fiyatı indirin diyorum. Anlaşılan o ki bu parça elinizde yok. Yeni bir makineden göndereceksiniz o makinenin toptan fiyatını istiyorsunuz. Alt tabla dışındaki parçalar 79.90 lira mı değerinde? Bu yaptığınız bir markanın imajını karartmaktır. Almanların bundan haberi var mı?

  • Fakir Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sn. A., Yedek parça fiyatları piyasa fiyatlarına eşdeğer olup, ilgili fiyatlar firmamızca belirlenen yetkili servis perakende listesine bağlı kalınarak yetkili servislerimizce satılmaktadır. Garanti harici parça değişiminde arızalı parça bedeli +işçilik bedeli ile hizmet görür. Ek olarak ürünün internet web sayfalarındaki 199 TL görünen satış fiyatı Ceremony modeli için geçerlidir, Ceremony Digital modelinin satış fiyatı değildir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr

  • Gür 24 Ekim 2016

    Bir araba aldınız garanti süresi geçti kelimesinin arkasına sığınıp karbüratörü arabanın satış fiyatının yarısına satamazsınız. 70.000 TL satış fiyatı olan arabanın karbüratöründen 35.000 TL isteyemezsiniz. Ürününüz piyasada perakende olarak 179 TL'ye satılırken sadece alt tabla içindeki bir elektronik devreye 100 TL istemek müşteriyi kazıklamaktır. Bence bu firmanızın üretimini yaptığı ve üstüne markasını bastığı bir ürünü kulanmamızı engellemektir. Şimdi ben markanızın müşteri memnuniyeti ve adil olmama konusunda bu yaptığınız yaklaşımı anlatmaya devam edeceğim. Tamir ücretini makul bir rakama getirin bizi memnun edin

  • Fakir Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sn. A., Ürünlerimizin tümü 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürününüz garanti süresini doldurmuş olduğu için garanti harici ürün hizmetinde 6 ay değişecek parça garantisinden yararlanarak yetkili servisimize ürününüzü teslim edip, parça ve işçilik bedeli ile ücretli onarım yaptırabilirsiniz. Bu doğrultuda söz konusu durum hakkında farklı bir işlem bilgisi aktaramayacağımızı bilmenizi isteriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap