to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Samsun İstiklal şubesinden Fakir Freelander RC 7081 marka süpürge aldım ve üzerine kasko da yaptırdım. Süpürgenin 1 senesi dolmadan otomatik açma kapama tuşları bozuldu, bu mağduriyetimi kasko karşıladı. Ancak üzerinden bir süre geçtikten sonra bu kez teleskopik borusunun mandalı kırıldı.
Yaklaşık bir hafta önce mandal kırıldı ve bugün ürünü servise götürdüm. Servise gittiğimde bu parçanın garanti dışı olduğunu, tamirinin yapılmadığını ve direk boruyu satın almam gerektiğini söylediler. Hem mandalın ayrı tamir ya da değişiminin yapılmaması hem de hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan yeni boru almamın istenmesi bana çok saçma ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak geliyor. Bu durumda garantinin amacını da sorgulamak zorunda kalıyorum.
Teleskopik borudaki mandal kırığı için, parçanın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya mümkün değilse garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Samsun Vatan şubesinden Haziran 2024 tarihinde yaklaşık 5.700 TL ödeyerek Fakir RC 7081 model süpürge satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen önce Mayıs 2025’te süpürgenin emici hortumu kırıldı. Yetkili servise götürdüğümde bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve 300 TL ödeyerek hortumu yeniden satın almak zorunda kaldım.
Kısa süre önce de süpürgenin başlığı kırıldı. Yaklaşık bir hafta önce kırılan başlığı bugün tekrar servise götürdüğümde, bunun da garanti kapsamı dışında olduğu, dışarıdan ücretli olarak almam gerektiği ifade edildi. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede hem hortumun hem de başlığın kırılması ve hiçbir şekilde garantiye dahil edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Garanti kapsamının bu tür parçaları neden korumadığını ve bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlarda neden kullanıcı hatası varsayıldığını anlamıyorum. Süpürgemin bu kronikleşen sorunlarıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa parçaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Haziran 2024’te Samsun İlkadım Vatan mağazasından Fakir RC 7081 model süpürge satın aldım. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen önce emici hortumu kırıldı, garanti kapsamı dışında denilerek bu parçayı ücret ödeyerek almak zorunda kaldım.
Bu olaydan kısa süre sonra bu kez süpürgenin turbo başlığı kırıldı. 29 Kasım 2025 tarihinde servise gittiğimde, ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bu parçanın da garanti kapsamı dışında olduğu, benim dışarıdan satın almam gerektiği söylendi. Yeni alınmış bir üründe önce hortumun, ardından turbo başlığın kırılması ve her seferinde kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı denmesi beni hem mağdur etti hem de garanti kavramına olan güvenimi sarstı.
Garanti süresi devam eden bir üründe bu tip parça kırılmalarının garanti kapsamına alınmasını, daha önce hortum için ödediğim ücretin ve şimdi talep edilen turbo başlık ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamının açık ve tüketiciyi koruyacak şekilde uygulanmasını istiyorum.
25/07/2024 tarihinde Gebze Center Media Markt’tan aldığım Fakir toz torbasız Freelander RC 7081 model süpürgenin süpürme kısmındaki tekerleği çıktı. Ürünü servise götürdüğümde, tekerleğin kırılmış olduğu ve sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği, bunun da 1.500 TL olduğu söylendi. Ürünün garan...
Fakir Freelender model süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve her seferinde parçaları çok kolay bir şekilde elimde kaldı. Parçaların kalitesi o kadar düşük ki, tek kullanımla bozuluyor. Servise başvurduğumda ise hiçbir şekilde yardımcı o...
Fakir Freelander bir 6058 marka elektrikli süpürge makinesini geçen yıl Vatandan aldım. Aldıktan sonra sadece 2 ay sorunsuz kullandım, fakat 2 ay sonra süpürge hiç çekmemeye başladı. Garanti kapsamında olan ürünü Vatana götürdüm, filtre değişimi önerildi. Garantide olmasına rağmen filtre yenilemesi ...
Fakir Filtre Pro elektrikli süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ancak bugün, süpürgenin tekerleği kırıldı. Ürünü ilk aldığımda tekerleklerin sağlam olmadığını fark etmiştim. Araştırdığımda, internette birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını ve bu problemin garanti...
Fakir X 7269 kablosuz süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Sivas Vatan mağazasından satın aldım. Ürünün 290424470 kodlu toz haznesi bölümü, şimdiye kadar iki kez kırıldı. Hazneyi temizlemek için açtığımda parça yerinden çıkıp poşetin içine düşüyor ve kırılıyor. Bu bölümün oldukça dayanıksız ve hassas yapıl...
Blender 370 
Blender Seti 349 
Buharlı Mop 41 
Buharlı Temizleyici 152 
Çay Makinesi 516 
Çeyiz Seti 46 
Doğrayıcı 63 
Ekmek Kızartma Makinesi 5 
Ekmek Yapma Makinesi 34 
Erkek Bakım Seti 52 
Fritöz 199 
Halı Yıkama Makinesi 81 
Hamur Yoğurma Makinesi 171 
Hava Nemlendirici 9 
Hava Temizleyici 21 
Isıtıcı 7 
Kahve Makinesi 614 
Kahve Ve Baharat Öğütücü 9 
Katı Meyve Sıkacağı 4 
Kettle 81 
Kıyma Makinesi 31 
Klima 11 
Lazer Epilasyon 12 
Mikser 50 
Narenciye Sıkacağı 6 
Robot Süpürge 2.253 
Saç Düzleştirici 41 
Saç Kesme Makinesi 20 Saç Kurutma Makinesi 87 
Saç Maşası 23 
Süpürge 2.175 
Şofben 14 
Tartı 234 
Tıraş Makinesi 213 
Tost Makinesi 66 
Ütü 164 
Vantilatör 239 
Waffle Makinesi 12 
Yoğurt Makinesi 60 
Yumurta Pişirme Makinesi 23
Yorumlar