Arızalı Terazi ve BİM'in Hatalı Davranışı

Ablamın terazisinden, ben de BİM'den aldım, son bir tane kalmıştı ama dikkatimi çekti. Kutu açılıp kapanmıştı, ben de açıp baktım, ürün kırık değil herhalde açıp bakmış geri kapatmış düşüncesiyle. Kasadan geçirdim, ödemesini yaptım, evde denemek için açtım, pilleri içindeydi. Yine dedim acaba kullanılmış mı diye ama öyle bir görüntüsü de yoktu, deneyip bakmış geri kapatmıştır herhalde dedim. Tartıyı denemeye başladım ama ablamın videosundaki gibi rakamlar hiç sıfırda durmuyordu, üzeri boşken sürekli gram olarak tartıyordu. Uğraştım, açtım kapadım olmadı, düzelmedi. Demek ki böyle oluyor diyerek kullanmaya çalışıyoruz. Belki iki yıl da oldu, bilmiyorum hala aynı şekilde kullanmaya çalışıyoruz. Doğru dürüst kullanamadık, hatalı ölçtüğünü düşündüğümden ve aklıma da hiç arızalı olduğu gelmedi. Demek ki şimdi diyorum denediler, baktılar arızalı diye BİM'e geri bıraktılar ama BİM'in hatası da olduğu gibi geri rafa bırakmaları. Nasıl olsa biri gelip satın alır diyerek (o kişi de ben oluyorum tabi) ben de aldım, arızalı diye düşünmediğim için iade de etmedim, servise de götürmedim. Bilmediğim için demek ki terazi böyle bir ürün diyerek ama şimdi anlıyorum ki ürün arızalı ve garantisi de belki de bitti. Şimdi ben ne yapmalıyım, yetkililer benim mağduriyetime de bir çözüm bulsunlar. Youtube.com'da videolarına da baktım, hakikaten ürün arızalı. Videolarda baktıklarım düğmeye basınca sıfırda duruyor. Ama ablayla benim ürün maalesef öyle değil, ben aldığımda öyleydi zaten. Ürün arızalı da olabilir ama arızalı ürünü BİM tekrar rafa koymamalıydı. BİM'in hatalı davranışının cezasını da ben çekiyorum, bir zahmet yetkililer bana da bir yardımcı olsunlar. Arızalı olan tartımı bari garanti kapsamında onarmalarını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Herhangi bir işlem yapılmadı sadece garantisi bitmiş olduğu için ücretini öderseniz servise yaptırabilirsiniz dediler başkada bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Açıkçası ben Fakirden daha fazlasını beklerdim. En azından getirin tamiratını yapalım diyeceklerini düşünüyordum.















