27 Ocak 2014

Fakir Elektrikli Süpürgeden 20 Gündür Haber Alamıyorum!

Fakirin torbasız elektrikli süpürgesini aldım. Maalesef aldığım süpürge çekmiyor. 1 ay olmadan aldığım yere geri götürdüm servise yollayacağız dediler 20 gündür süpürgeden haber alamadım. İşi yokuşa sürdüler. Sonuç müşteri hizmetleri de değişim yapmadı. Müşteri memnuniyetsizliğinde değişim yapmıyorlarmış. Ben ne anladım bu müşteri hizmetinden.

Nilüfer 385 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sn Çilingir; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakir marka beğenerek, istenerek ve bilinçli olarak satın alınan üründe ilk alış fatura tarihi ile 30 iş günü içerisinde ortaya çıkmış teknik bir arıza ya da özür söz konusu değil ise ve garanti şartlarınca belirlenen maddelerden biri oluşmamışsa kullanım memnuniyetsizliğine istinaden ürün iadesi ya da değişimi söz konusu olmadığından yapılmamaktadır. Satış sonrası hizmette ürün arızalarına dair garanti şartları elinizdeki garanti belgesinde yer almakta ve ürün hizmeti bu şartlar göz önünde tutularak değerlendirilmekte ve tüketici ürün kullanım memnuniyeti sağlanması adına yetkili servisimizce tamir, değişim ya da iade kararı verilebilinmektedir. Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü servise yönlendirmeniz ricamızdır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön