23 Haziran 2016

Fakir El Blender Plastik Aksam Çatlağı.

16.04.2015 tarihinde Fakir Dora 800w el blenderi aldım. Henüz 2 ay oldu kullanalı fişi prize takınca ark cızırtı ve kıvılcım ışığı çıkıyor. Plastik aksamında herhangi bir dış etken düşme, darbe veya kullanıcıdan kaynaklanmayan tamamen üretim hatası ve kalitesizlikten kaynaklı çatlaklar oluşmuştur. Adana da bulunan İpekdağ yetkili servise cihazı teslim ettim ve yukarıdaki problemleri bahsettiğimde elektriksel sorunların garanti kapsamında çözülebileceğini plastik akşamında ki çatlakların garanti kapsamına girmediğini belirterek cihazı almaya gelirken garanti belgesinin fotokopisini getirmemi söyleyerek cihazı teslim aldı. Böylesine büyük kurumsal bir yetkili servisin kendisine gerekli olan garanti belgesi fotokopisini müşterisine çektirerek bundan karsınması hiç de sık değil. Yukarıda bahsettiğim mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Sedat T. 3.942 Okunma

Cevaplar

  • Sedat T.29 Haziran 2016

    Adamlar yazdığımız sorunlara değil de garanti belgesinde ki genel şeyleri kopyalama yapıştır yapmışlar. İlgi ve alakaları bu kadar demek ki

  • Sedat T.26 Haziran 2016

    Yetkili servisi biz tarafından herhangi bir bilirkişi tespiti yapılarak belgelenerek raporlanmamıştır. Yetkili teknik servis sorumlunuz şifai olarak çatlaklar garanti kapsamı dışında olduğunu belirtmiş, bu çatlağını kullanıcı hatasından mı üretim hatasından mı herhangi bir tespit tarafımıza sunulmamıştır. Size gönderilmiş tespit raporu varsa tarafına gönderilmesi hususunu Rica ederim.

  • Fakir Müşteri Temsilcisi24 Haziran 2016

    Sn. T., Genel Bilgilendirme: ’Satış sonrası hizmette garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba, filtre vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan, bilirkişi testine girebilecek arıza, oluşan kırık, kopma, çatlak, parça deformasyonu, hasar ürün bakım eksikliği ile oluşan sıkıntılar vb. durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir.’’ Bu bilgiler ile ürününüz için yetkili servisimizin vereceği teknik karar geçerli olup, kullanıma bağlı zaman içerisinde oluşan deformasyon, çatlak vb. tüm durumlar garanti harici olarak işleme alınacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş. Fakir Müşteri Hizmetleri 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön