06 Eylül 2013

Fakir Darky Süpürgem Eridi!

Şubat 2013'te almış olduğum Darky süpürgem nedense 2 dakika çalıştırmada erimeye başlayınca hemen kapattık. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştük,servise yönlendirildik neyse dedik. Servisteki kontrollerde ürünün aşırı ısınması kullanıcı hatasına bağlandı ve 48 TL fatura çıkarıldı. En başta yenisi ile değiştirilmesi gereken bir cihazın değiştirilmemesi bunun üstüne bir de servise yönlendirilmesi ve servisin de hatayı kullanıcıda bulması, bunlardan hangisi mantıklı acaba?

Özkan 596 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sn BUDAK; Garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba,filtre, vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan,bilir kişi testine girebilecek arıza-kırılma vb durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Bu doğrultuda garantili ürününüz ilgili açıklama ile kontrol edilerek arıza üründen kaynaklı ise garantili, kırık vb. durumlar içerisinde ise ya da kanıtlanabilir kullanıcı hatası tespit edilmiş ise ücretli hizmet verilmektedir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön