Fakir Ceremony Ürününün Demliği Tutanın Elinde Kalıyor!

Aykut E. |

Görünüşü güzel ve pahalı olduğundan (kaliteli olduğunu düşünerek) Fakir Ceremony siparişi verdim. Süzgeci takarken cam demliğin 3'te 1'i elimde kaldı. Satın aldığım yeri aradım, başka marka olsa geri alacağını ancak fakirin kesinlikle iade almadığını, malının arkasında durmadığını söyledi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım garanti kapsamında olmadığını söylediler. Aynı demlikten almak istediğimde ise ellerinde olmadığını en az 2 ay stoklara girmeyeceğini belirttiler.

Şimdi Fakir yeni aldığım ürün için bana masraf çıkartıyor, yetmiyor yasalara göre bana yedek parça tedarik etmek zorundayken yedek parçada tedarik etmiyor.
Cam kırılabilir ancak bu kadar kolay kırılması imkansız. Zaten Şikayetvar'da bu ürünle ilgili demlik şikayeti de daha önce yapılmış. Konuştuğum yetkili servis demliğin alır almaz kırılması ile daha önce de karşılaştıklarını söyledi. Bu Fakir'den ilk ve son alışverişim.

Etiketler :

Ürün veya Parça Kırılma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Eylül
    09:43

    Sn. E.,

    Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    İrtibat numaranız geçici olarak servis dışı olduğundan kaynaklı tarafınıza ulaşamadığımız için 444 0 241 nolu müşteri hizmetlerimizi tekrar aradığınızda konu hakkında memnuniyetiniz sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Tic. A.Ş.
    Fakir Müşteri Hizmetleri
    444 0 241
    www.fakir.com.tr