14 Şubat 2013

Fakir Boru Sorunlu!

Nisan 2012 de aldığım süpürgenin teleskopik borusu ayar tutmuyor ve süpürme işlemi sırasında iki boru iç içe geçerek kısalıyor. Bartın Fakir yetkili servisi net sese gittiğimde bana borunun aksesuar olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler.Madem aksesuar neden süpürge ile birlikte satılıyor.Teleskopik borusu olmayan süpürgeyi tüketici hangi amaçla kullanacak. Sorunumun çözümü için yardımınızı bekliyorum.

Osman 237 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sn ALA; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikayet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti Belge Uygulaması esaslarına dair yönetmeliğin “malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı firmamızın garantisi kapsamındadır” ilgili maddesi ile garanti şartlarındaki tüm maddeler firmamızın tüm birimleri ve yetkili servislerince uygulanmakta olup, yalnızca sarf malzemeler (torba,filtre, vb.) ile yetkili servislerimiz tarafından kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan,bilir kişi testine girebilecek arıza-kırılma vb durumları garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Bu doğrultuda garantili ürününüz ilgili açıklama ile kontrol edilerek arıza üründen kaynaklı ise garantili, kırık vb. durumlar içerisinde ise ya da kanıtlanabilir kullanıcı hatası tespit edilmiş ise ücretli hizmet verilmektedir. Bilginize sunar, İyi günler dileriz. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön