Fakir Aynı Gün İçinde Teslimatı Bile Yapılmamış Ürünün İadesini Red Etti.

Mustafa Murat Ö. |

Ankara Ankamall Fakir mağazasından 17.06.2014 tarihinde Hygien 2600 modeli süpürge satın aldım. Teslimatı cuma günü yapılmak üzere. Fakat aynı gün özel bir sebepten dolayı aldığım ürünü iade etmek istedim. Mağazada görevli satış danışmanı bölge müdürünü aradı ve sonuç olarak iade alamayacaklarını, en fazla hediye çeki verebileceklerini söyledi.

Israrlarımız üzerine bölge müdürü olduğu söylenen Ü** Bey'le telefonda görüştük ve kendisi "Git tüketici mahkemesine ver" şeklinde bir ifade kullandı. Şimdi size soruyorum; nasıl bir bölge müdürü, bir müşteriyle bu şekilde konuşabilir? Kaldı ki 14 gün cayma hakkım varken aynı gün böyle bir talepte bulundum.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    16:13

    Sayın ÖZEN;

    Şikayetinizi ilgili firmaya yapmanız gerekmektedir. Aldığınız ürünle ilgili arıza veya şikayet varsa tarafınıza yardımcı olabiliriz. Fakat bayii ile yaşanan sorun onların satış sözleşmesi işle ilgilidir. İlgili şikayetinizi bayii müdürlüğüne iletmeniz gerekmektedir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.


    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr