04 Nisan 2013

Fakir Arıza!

Fakir marka dikey elektirik süpürgemi daha önce tutma kolu kırıldığı için iki kez servise Konyaya göndermiştim. Şimdi ise süpürgenin şalteri bozulmuş firmanın bana bildirdiği Karaman' da ki bayiye süpürgemi 20 gün önce verdim.

Birincisi : süpürgenin 20 gündür tamiri yapılmadı süpürgesiz kaldım.
İkincisi : daha 1 yıl dolmadan süpürge 3. kez servise gidiyor. Çeşitli sebeplerle sürekli bozulan bu süpürgeyi istemiyorum artık. 20 gündür bir evin süpürgesiz kalması ne demek. Böyle bir markadan böyle kötü bir ürün ve böyle kötü bir servis beklemezdim. Kesinlikle Fakir marka bir ürün daha almak ve kullanmak istemiyorum ayrıca paramın iade edilmesini istiyorum.

Özlem 117 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 25 Nisan 2013

    2 aydır makinem serviste hala bekliyorum.bu kadar basit bi arıza için daha ne kadar beklicem

  • Özlem 09 Nisan 2013

    ÜRÜNÜM 25 GÜNDÜR SERVİSTE VE HALA YAPILMADI DİYE YAZIYORUM.SİZİN VERDİĞİNİZ CEVAP İSE 'Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü servise yönlendirmeniz ricamızdır.' BÖYLE.BEN DERDİMİ YETERİNCE ANLATAMIYORUM HERHALDE ,BÖYLE STANDART CEVAPLAR VEREREK MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ KAZANAMAZSINIZ.CEVABINIZ SORUNUMU CÖZEBİLECEK NİTELİKTE DEĞİL NE YAZIK Kİ...

  • Fakir Temsilcisi08 Nisan 2013

    Sn Dinç; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakir ürün, satın alınma tarihi itibari ile bir yıl içerisinde ’… Ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde en az dört defa, imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması…’’ ilgili prosedür bilgilerinden birinin söz konusu olması koşulunda ilgili ürün değişim hakkı kazanmaktadır. Satış sonrası hizmette ürün arızalarına dair garanti şartları elinizdeki garanti belgesinde yer almakta ve ürün hizmeti bu şartlar göz önünde tutularak değerlendirilmekte ve tüketici ürün kullanım memnuniyeti sağlanması adına yetkili servisimizce tamir, değişim ya da iade kararı verilebilinmektedir. Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü servise yönlendirmeniz ricamızdır. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön