29 Nisan 2013

Fakir 3 Kere Servise Giden Ürün Yapılmadan Geldi!

Ankara, Fakir Dikmen servisine saç kurutma makinemi 3 kere götürdüm ve 3 seferde de sorunlu olarak teslim etti. En son götürdüğümde de ürünün değişimini yapmamak için azami tamir süresinden bir gün önce sorunlu olarak teslim etti. Fakir markasına güvenerek aldığım üründen hiç memnun değilim ve bir daha da asla bu markanın ürününü kullanmayacağım ve çevremdekilere de tavsiye etmeyeceğim.

Tuğba 88 Okunma

Cevaplar

  • Fakir Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Sn Yılmazzobu; Öncelikle bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz şikâyet durumuna istinaden de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz Fakir ürün, satın alınma tarihi itibari ile bir yıl içerisinde ’… Ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde en az dört defa, imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması…’’ ilgili prosedür bilgilerinden birinin söz konusu olması koşulunda ilgili ürün değişim hakkı kazanmaktadır. Satış sonrası hizmette ürün arızalarına dair garanti şartları elinizdeki garanti belgesinde yer almakta ve ürün hizmeti bu şartlar göz önünde tutularak değerlendirilmekte ve tüketici ürün kullanım memnuniyeti sağlanması adına yetkili servisimizce tamir, değişim ya da iade kararı verilebilinmektedir. Şu an ürününüzde bir arıza var ise ürününüzü yeniden servise yönlendirmeniz ricamızdır. Devam eden bir probleminiz olduğu takdirde tarafımıza bilgi vermenizi önemle rica ederiz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2 444 0 241 www.fakir.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön