Fakir 1 Ay Kullandığım 120 TL' lik Ürüne 90 TL Ücret İstediler.

Ekrem K. |

Manisa Evkur'dan aldığım Fakir Darky 1600 süpürge 1 ay sonra çalışırken durdu ve çalışmadı. Servise teslim ettim 10 gün sonra ürününüz hazır dediler gittim ürününüz çalışıyor yaptık diyerek ,denemeden teslim ettiler.

Eve götürüp fişe taktığımda ürünün çalışmadığını gördüm servisi aradım tekrar getirin dediler götürdüm 1 hafta sonra tekrar aradılar cihaz şu almış motor değişecek 90 tl dediler. Bende geçen hafta bu ürünü bana çalışıyor diye teslim ettiniz motoru yanan ürünü nasıl çalıştırdınız ve geçen hafta tamir esnasında motorun şu aldığını nasıl fark etmediniz diye sordum. Firmayı aradım onlarda servisle aynı şeyi söylediler. Sonuçta üründe servis kalitesi de tartışılır.

Etiketler :

Bozulma - Çalışmama Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    13:46

    Sn. Kendirci,

    Öncelikle şikâyetinizi firmamızla paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Yetkili servisimiz tarafından yapılan kontrolde cihazın motoruna sıvı kaçmasından dolayı oksitlenme yapmış ve motor ön contasında sıvı görülmüştür. Cihazınıza ait görseller tarafımızdadır. Kullanıma bağlı net olarak tespit edilip raporlanan, bilirkişi testine girebilecek arıza, oluşan kırık, kopma, parça deformasyonu, hasar ürün bakım eksikliği ile oluşan sıkıntılar vb. durumlar garanti harici işlemle bedeli karşılığında ücretlidir. Bu nedenle yetkili teknik servisimizin verdiği bilgi geçerli olup, farklı bir işlem bilgisi aktaramayacağımızı bilmenizi isteriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

    Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – 2
    Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
    444 0 241
    www.fakir.com.tr