Faik Sönmez İletişim Numaraları Yok!

Gökçen A. |

05.02.2016 tarihinde firmadan sıp****86394 numara ile ürün aldım. Firmanın kendi sitesinden alışveriş yapmamdaki amaç ürünlerin bir an önce elime geçmesi. Buna rağmen firmanın internet sitesinde ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair bir açıklama yok. Hadi bunu geçtim, internet firmasına ulaşabileceğiniz bir telefon numarası yok. Sadece mail yoluyla şikayetlerinizi iletebiliyorsunuz. Ve tabi maillerinize asla tatmin edici cevaplar verilmiyor. Firmaya gönderdiğim "Siparişin gönderim tarihi hakkında bilgi talep ediyorum. Makul bir süre içinde gönderilemiyecekse e mail ile bilgilendirilerek siparişin iptalini istiyorum" mailine cevap "Siparişiniz tedarik sürecindedir. Ürünlerinizin tedarik edilmesi durumunda MNG Kargo ile tarafınıza gönderilecektir. " Ve durum şikayet çözüldü olarak işaretlenmiş. Ben çözülen bir cevap görmüyorum. Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz bir firma için...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökçen A.
    09 Şubat
    20:12

    Verilen cevap üzerine firmaya tekrar e-mail atarak iptal işlemlerine başlanmasını talep etmeme rağmen firma tarafından ne işlemlerim başlatıldı ne siparişlerim gönderildi ne de tarafıma bir bilgi verildi

  • Gökçen A.
    09 Şubat
    20:10

    Cevap üzerine firmaya e mail ile dönerek siparişimi iptal ettirmek istediğime dair bir mail daha atmama rağmen, ne iptal işlemim gerçekleşti, ne siparişim gönderildi ne de tarafıma bilgi verildi

  • 09 Şubat
    14:07

    Gökçen Hanım merhaba,

    İnternet sitemizin iletişim bölümüne yer alan (http://www.faiksonmez.com/iletisim/)
    0 212 225 21 21 no'lu telefondan ulaşıp, detaylı bilgiyi İnternet satış departmanımızdan alabilirsiniz.