Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell facia

22 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Turkcell Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu Ve İptal İşlemleri

profile
İlker
22 Ocak
374

"Merhabalar, Hızlı dönüş ve çözüm için Turkcell yetkililerine çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar."

Merhabalar, Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Superbox internet aboneliğimi aylardır iptal etmeye çalışıyorum. Canlı bir temsilciye ulaşamam...

Turkcell Tam Bir Facia

profile
Bayram
08 Ocak
155

Turkcell'de yaşadığım 2 defa mağduriyetten dolayı artık yeter diyorum internetim varken mobil programında 580 MB varken hiçbir uyarı yapılmadan müşteri hizmetlerinin verdiği anlamsız cevaplardan sonra tek umut Şikayetvar'a yazmak birden sıfırlayıp 1 GB 60 TL'ye yüklemek nasıl bir hile ama kalite bu ...

Turkcell Haksız Fatura Çıkardı Ve Asla Çözüm Yok!

profile
Yakup
18 Ekim 2023
84

Hiçbir şekilde yurt dışını aramadım konuşmadım 1.300 TL fatura çıkardı bana. Aradım ve müşteri hizmetleri adını duymadığım bir ada ismi verdi ve orayla 81 dakika görüşmüşsün diyor! Asla asla asla böyle bir şey yapmadım resmen Turkcell tarafından zarara uğratıldım, hiçbir şekilde çözüm bulmak eğilimi...

1

Arcadium Ankara Turkcell Bayi Ve Hiwatch İnteya Akıllı Saat Problemi

profile
İrfan
13 Temmuz 2023
93

Turkcell'den aldığım İnteya hiwatch ürün tam bir fiyasko ve Ankara Arcadıum Turkcell bayi felaket. Mağaza müdür olarak koydukları sanki bize hizmet eden değil Turkcell yönetim kurulu başkanı. Servis ve ilgi facia. Yedek parça servis yok. Şarj kablosu yok saati attık maalesef. Taksitini ödüyoruz.

1

Turkcell Hattıyla Yaşanan Sorunlar

profile
Kemal
02 Temmuz 2023
91

Yurt dışında yaşıyorum. 2022 yaz ayında Turkcell hattı edindim, tekrarsız rahat paket olarak TR'ye geldikçe yükleme yapıp ilerlemek için tam bir facia! Telsiz kullanım vergimi (9.5 TL) 2'şer fatura olarak ödeyebilirsiniz dediler ve şu an kadar bu şekilde 4 fatura ödedim. Şimdi gelip açma/kapama bede...

1

Turkcell 'in Güncelleme Hizmeti Sunamaması

profile
Yavuz
22 Haziran 2023
688

Turkcell' e hat taşıyacak kurumsallar 50 kez yazımı dikkatli okuyun. Muhatap var ama yok... Turkcell kurumsal müşterisiyim. Turkcell' e geçtiğim güne yazık. Mevcutta 13/14 tane hattım var ve hizmet alamıyorum. Kurumsal Şb... Hak getire, yok varsa da ulaşılamıyor, 532 757 ** **kurumsal müşteri temsil...

Turkcell 'in Güncelleme Hizmeti Sunamaması

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor

profile
Hasan
03 Mayıs 2023
381

Turkcell operatörü haksız kazançlar elde ediyor. 11 gün içerisinde 22.5 GB internet ne şekilde biter? Depremzedeyim depremde dağıtılan internetleri misliyle alıyor bu bir facia resmen ek paket 1 GB 50 TL. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum bu şekil olmadı

1

Turkcell'de Hizmet Anlayışı Artık Yok

profile
Özkan
24 Şubat 2023
713

Turkcell Platinum servisi artık olmadığına artık kanaat getirmiş bulunmaktayım çünkü müşteri hizmetleri 3. Sınıf o kadar geri kalmış ki dilimde tüy bitti şebekesel hat ile alakalı sorunları 18 günden beri hattım aranmalara kapalı hat ile ilgili bir kişiye ulaşamıyorsunuz resmen bizimle dalga geçiyor...

1

Turkcell Fiyat Tutarsızlığı

profile
İlker
24 Eylül 2022
108

Turkcell Fiyat tutarsızlığı başka operatörden Turkcell'e geçiş yapmak için gittim. Bol tarifeye geçişim yapıldı. 12 ay sabit fatura deyip daha ilk ay faturasını ödemeden direk 20 TL faturaya yansıttılar. Muhatap yok durum böyle isterseniz istemezseniz başka şirkete diye akıl veriyorlar. Bu kadar sor...

Turkcell Hizmeti Artık Facia

profile
Ercan
05 Ağustos 2022
49

Turkcell yanıltıyor. 3900 gelmesi gereken faturam 10.000 üzeri geliyor ve yetkili yok çözüm yok müşteri danışmanı yok hizmet yok. Şaşkınlık içerisinde Turkcell rezaletini seyrediyorum. Artık Turkcell kalitesi benim için yoktur çünkü muhatap yok.

Turkcell Mesaj Üssü Paket Satın Alamıyorum.

profile
Selman
19 Temmuz 2022
542

Samsunda bir sitede yöneticiyim site sakinleri'ne kısa mesajla haber vermek üzere Turkcell den site adına kurumsal hat aldım ve mesaj üssü kayıt oldum. Yaklaşık 2 senedir de kullanıyorum. Fakat 1 aydır mesaj yollamak üzere sayfamdan paket satın alamıyorum. Bu durumu Samsunda bulunan kurumsal a bildi...

1

Turkcell Baz İstasyonu Yetersizliği Çekim Problemi Ve Şebeke Problemi

profile
Metin
04 Temmuz 2022
1.977

Turkcell faturalı hat kullanmaktayım. Bulunduğum bölgede mevcut baz istasyonunu kaldırdılar. İnternet kullanımı çok sıkıntılı olmaya başladı, telefon görüşmelerinde de ses kesik kesik geliyor ya da gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğunuz bölge yeni yatırım döneminde değerlendirilecek d...

1

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorunu!

profile
Hakan
27 Mayıs 2022
1.347

Müşteri hizmetleri faciası yaşadım. 27.05.2022 saat 21:23 de s*** isimli müşteri hizmetleri yetkisizi ve müşteri memnuniyetsizliği personelinin birilerine yazarak gelen cevapları kendi yetersizliği ile bana aktarmaya çalıştı. Çıkan facia sonucu, ben sizin çağrı kaydınızı açamam oldu. Mail at diyoru...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorunu!

Turkcell Karşılıksız Para Talebi

profile
Ayhan
13 Nisan 2022
2.958

Yıllardır kullandığım Turkcell şirket hattımı iş değişikliği nedeniyle numara için almak istedim. Turkcell' den kurumsal müşteri temsilcilerine soruldu ve herhangi bir taahhüt olmadığından bir masraf çıkmayacağı söylendi. Hattı bireysel hatta dönüştürdüler ve hiç kullanmadan (açarken kapatırken arka...

5
Çözüldü

Turkcell Kara Listeden İsmin Silinmemesi

profile
Veysel
14 Eylül 2021
1.464

2013 yılında bilgim dışında adıma Adana ilinde mobil hatlar açılmış bu nedenle Van Cumhuriyet Savcılığına müracaat ederek şikayetçi olmuştum. Şikayeti...

Turkcell Tam Bir Acemilik

profile
Emre
14 Eylül 2021
1.428

Turkcell'e geçiş için 06.09.2021 tarihinde başvuru yaptım kartım 10.09.2021'de geldi. Geçtiğim paket aynen 15 paketiydi ve fiyatı 62 TL idi. 14.09.2021 eksik evrak olduğu söylenerek geçişin iptal edildiğini ve tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Aynı paketin şu anki ücreti 67 TL olay 5 TL deği...

1

Turkcell İnternet Hat Çekmiyor

profile
Ferhat
24 Ağustos 2021
320

Turkcell hayal kırıklığı yaratan GSM operatörü Manisa merkezde karşı taraf ulaşamıyor ve arayan numara çaldığında sesim gitmiyor 20 yıldır ben böyle rezillik görmedim ödediğim faturalara yazık zaten internet tam bir facia.

Turkcell Bayramda Dakika Ve Kontör Hediye Vermedi Zenginler Cimri Olur

profile
Sertaç
21 Temmuz 2021
1.213

Turkcell fatura yenileme süreme 1 hafta kaldı ancak dakika ve internet bitti defalarca aramama rağmen mübarek bayramda hediye dakika ve GB vermediler. Çok cimri bir şirket vodaf6daha iyiydi bayramda hediye İnternet dakika veriyordu bana müşteri temsilcisi diyor Salla Kazan hediye havuzuna bak diyor ...

1

Life İletişim Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi Hakkında

profile
Özlem
28 Nisan 2021
3.250

Life İletişim Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi, yanlış beyan veren bir yer. 2019 yılında Turkcell merkeze Superbox için başvuru yaptım. Bağlı bulunduğum adrese ekip geldi. Görüşmeler sağlandı ve Kurumsal Superbox cihazın en yüksek paketini alarak işlem yaptık. Cihaz geldi kurulum yapıldı, ilk 6 ay ar...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.