Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline facia

35 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superbox İnternet Hızı Problemi

profile
Yusuf
3 hafta önce
181

Turkcell Superbox'ta yeni tarifeye geçtiğim günden beri -bu da yaklaşık olarak 3 ay oluyor- internet hızı 1-2 Mbps üstüne çıkmıyor sürekli bağlantı kopup duruyor. Defaatle çağrı hizmetlerini aramama rağmen problemime bir çözüm bulamadılar. Turkcell'in kendi hız testinde sonuçlar göründüğü gibi. Su...

Superonline Teknik Servis Kabusu

profile
Bengü
03 Şubat
256

Tek kelime ile facia; 8 gündür internetim yok, karşımda muhatap bulamıyorum. Muhatap olsa bile çözüm üreten yok. Kime derdimizi anlatacağımızı bilemiyorum. Aboneliği iptal etmek istiyorum, fakat 4750 TL ücret istiyorlar. Delirmemek elde değil. 8 gündür nasıl teknik servis gelmez, anlamış değilim. Eğ...

Superonline Fiber Tam Bir Facia

profile
Hatice
02 Şubat
115

Yaklaşık 3 haftadır Superonline kullanıyorum. Bu süreç içerisinde kopmalar ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Üstelikte 25 Mgbit fiber internette tek kullanıcı olduğum halde. Komşum TÜRKSAT fiber kullanıyorken onca mesafeden ben daha bu kadar faydalanabiliyordum zaten. Kendim bağlatayım daha rahat...

Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
+6

Superonline Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik

profile
İzlem
09 Ocak
108

Superonline bağlantı arızası 5 gündür devam ediyor. Kimse yardımcı olmuyor. Arayıp düzelttik diye mesajlar geliyor ama asla aranmadım. Bağlantının düzeldiği söyleniyor fakat düzelme yok. Tam bir facia. Yanıltıcı bilgiler veriliyor. Artık yöneticilerinin duruma el atması gerekiyor. 5 gündür işimden g...

1

Superonline İnternet Destek Hüsranı

profile
Buğra
22 Aralık 2023
205

Müşteri Hizmetleri tam bir facia. Hiçbir destek yok. İnternet bağlantım yok diye aradım, 'bağlanamıyorum' dedim, 'buradaki ekranda her şey normal görünüyor, problem sizsiniz' dedi. 'Arıza görünmüyor bu sebeple arıza kaydı açamam' dedi. 'İsterseniz ücretli servis yönlendirebilirim' dedi. Şaka gibi. H...

Superonline Faciasına Çözüm A

profile
Melisa
19 Ekim 2023
184

Superonline Faciası! Asla çözülmeyen internet kesintileri, eksik bilgiler, ilgisiz müşteri temsilcileri, sadece SMS atılması ama kimsenin aramaması ve artık 3 aylık sorun sürecinin bir türlü sonucuna varılamaması ile gelen Superonline iptali, tam facia

1

Superonline Mersin 34. Cadde Şubesi Mağduriyeti

profile
Salman
14 Ekim 2023
19

Superonline Mersin 34. Cadde şubesindeki arkadaşlar randevu oluşturduğunuz halde gelmiyorlar ve gelemeyeceklerini bildirmiyorlar. Ertesi gün ortasında arayıp gelmek istiyorlar ve siz evde değilseniz randevuyu güncellemek yerine direk başvurunuzu iptal ederek sizi mağdur ediyorlar. Sizi abone edene k...

1

Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kopması

profile
Elif
23 Ağustos 2023
461

Şimdi size Turkcell'in bizi nasıl mağdur ettiğini ve asla çözüm odaklı olmayışını güzelce yazacağım. Evden çalışıyorum, en başında bunu yazıyorum ki internetin ne kadar önemli olduğunu anlayın istiyorum. Çünkü her internet kopmasında yarım saat gün sonunda mesai yapmak zorunda kalıyorum. Daha öncesi...

Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kopması

Turkcell Superonline'ın Teknik Olmayan Teknik Destek Sorunu

profile
Ömer
23 Ağustos 2023
386

Şimdi size Turkcell'in bizi nasıl mağdur ettiğini ve asla çözüm odaklı olmayışını güzelce yazacağım. Eşim evden çalışıyor, en başında bunu yazıyorum ki internetin ne kadar önemli olduğunu anlayın istiyorum. Çünkü her internet kopmasında yarım saat gün sonunda mesai yapmak zorunda kalıyor. Daha önces...

Turkcell Evde İnternete Teknik Hizmet Sağlanmaması

profile
Emel
21 Haziran 2023
246

Merhaba Superonline üyesiyim teknik bir sorun yaşıyorum 5 gündür internet yok Vodafone altyapısını kullanıyorlarmış. Altyapı sağlayıcısı gelmiyor. İstanbul'a 5 gündür teknik ekip yönlendirilmesi. Çağrı merkezi tam bir facia. Yetkili çağrısına dönüş yapılmıyor. Mt ler telefonu kapatıyor. Turkcell kon...

Yıl 2023 Tebrikler Superonline

profile
Murat
03 Haziran 2023
467

Sürekli kopma yaşıyorum, tam bir facia. 48 saat içinde kimse dönmedi, aradım; evet dönülmemiş dediler. Tekrar kayıt açıp 24 saat içinde dönülecek diyorlar. Para öderken problem yok, telefon internetimi de yedim. Oh ne güzel dünya. Ayıplı ürün muamelesi de yapamıyorum. Cayma bedeli var diyorlar, soru...

Kapanan Superonline Sürekli Fatura Çıkarıyor.

profile
Muhammet
02 Mayıs 2023
256

Yıllar önce kapanmış olan 5320**53 numaralı Superonline ADSL hizmeti ile ilgili her ay 2 TL, 4TL faturanız vardır, kayıtlı cep telefonu hattınızdan tahsil edilecektir şeklinde mesaj alıyorum. Bir keredir bakiye kalmıştır diye önemsemedim ancak sürekli farklı tutarlarda devam ediyor. Müşteri hizmetle...

Superonline TV Ve Bağlantı Problemi

profile
Caner
30 Nisan 2023
292

Merhaba 2 gün önce eşimin üzerine Superonline internet ve +TV paketini bağlattım. TV paketi diye sattıkları kanallar facia ve doğru düzgün göstermiyor. Ayrıca hesapta fiber internet olan internetimi iptal ettirdiğim internetimle aynı seviyede fiyatlara bakınca daha düşük fiyatlara başka firmalarda m...

1

Teyitsiz Turkcell Superonline Mağduriyeti

profile
Taner
01 Nisan 2023
52

Adresimizse daha iyi bir internet sunacağını belirtip yükseltmemiz için bizi arayan Turkcell Superonline sonrasında kimseden bilgi alamayınca tekrar iletisim kurduğumuzda ise bu adreste bu bağlantının sağlanamayacağını söylediler. Sonrasında ise bize kendi önerdikleri bu paket yükseltmenin iptalini ...

1

Superonline İnternet Bağlantısı Koptu

profile
Aydın
26 Kasım 2022
17

İnternet bağlantım kesildi defalarca 05325320000 numarasını arıyorum müşteri temsilcisine aktarıyor denildikten sonra işlem sonlanıyor, bu kadar rezilliği nasıl başarıyorsunuz. Verdiğiniz hizmet facia sonrasındaysa muhatap yok bu rezilliğe bir son verin.

1

Superonline Turkcell Superbox Sorunu

profile
Atacan
20 Ekim 2022
104

Turkcell Superbox tam bir facia. Turkcell Superonline ile iletişime geçtim, oturduğum evime henüz daha altyapı kurulmadığı, sadece Superbox kullanabileceğim söylendi. Kotalı ve sorunlu bir sistem olduğu için buna sıcak bakmasam da bana telefonda en fazla 3 ay içerisinde altyapı geleceği, wi-fi 'ye g...

Turkcell Superonline Abonelik Faciası

profile
Emrah
15 Ekim 2022
237

Turkcell Superonline fiber ve TV Plus abonesi oldum. İlk gün internet gitti TV Plus için müşteri ilişkilerinden bilgi alamıyorum. O kadar kötü bir müşteri ilişkileri var ki facia mı dersiniz daha kötüsü mü bilmiyorum çünkü az gelir. K** i kapatıp çıktığıma aşırı pişmanım. İki sene bu rezalete katlan...

1

Superonline  Skandalı, Faciası!

profile
Tuğberk
03 Ekim 2022
654

Superonline faciası skandalı, hayatımın en kötü kararlarında ilk üçe girer 35 MB hız almam gerekirken şikayetimi dahi mobil veriyle oluşturuyorum çünkü asla internete bağlanamıyorum. Arıyorum müşteri hizmetlerini sürekli bir şeyler yapıyorlar ama asla çözüm yok hep aynı arıza kaydı oluşturmuyorlar i...

Superonline İnternet Hız Sorunu

profile
Fatih
27 Eylül 2022
4.591

4 yıldır Türk Telekom kullanıyordum, belki biraz daha hızlı olur diye yaklaşık iki ay önce Superonline a geçtim. Tam bir facia... Akşamları IP TV' den bir film dizi, maç, haber, canlı TV izleyemez olduk. Modem bant, kanal, hz vs tüm ayarları günlerce uğraşıp öğrenip yaptım ancak hiçbir sonuç alamadı...

Superonline İnternet Hız Sorunu
Superonline İnternet Hız Sorunu

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.