Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada facia

37 Şikayet
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Hepsiburada Kargom Bana Verilmediği Halde Teslim Edilmiş

profile
Sevda
06 Kasım 2023
186

Hepsiburada'dan aldığım ürün taşındığım evin adresinde değişiklik yapmamam sebebiyle eski yere gitmiş ve ev boş olduğu halde kargom bana teslim edildiği yazıyor. Soru talepte bulunduğum halde dönüş yapılmadı. Bu ikinci yaşadığım sorun. Hiçbir şekilde kargocu aramadı. Bursa Kestel'de maalesef elemanl...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Hakkında Hiçbir Bilgi Alamıyorum

profile
Ulaş
21 Ekim 2023
552

Hepsiburada'dan AB-Store adlı mağazadan sipariş ettiğim Siemens marka bulaşık makinesi teslimat edileceği söylenen günde teslim edilmedi. Kargo takibi yapılamamakta. Kargo şirketiyle alakalı hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri Siemens'e, Siemens ise Hepsiburada Müşteri Hizmetlerine yönlendir...

Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Hakkında Hiçbir Bilgi Alamıyorum
Hepsiburada'dan Aldığım Ürün Hakkında Hiçbir Bilgi Alamıyorum

Hepsiburada Yasomi S65 Pişmanlıktır Ve Zaman Kaybıdır

profile
Selcuk
11 Ekim 2023
308

Hepsiburada'dan almış olduğum yasomi s65 Scooter tam bir pişmanlık yaşattı bana. İlk teslim aldığımda her şey süperdi; paketleme, teslimat. Fakat kullanalı bir ay olmadan arka teker göbeğinden 'tak tak tak' diye ses gelene kadar. Tabi bu sürede bir de yolda giderken birden hiçbir şekilde ayağımı ya ...

1

Hepsiburada'nın Müşteri Memnuniyetsizliği Başarısı

profile
Ertuğrul
02 Eylül 2023
708

Hepsiburada'dan aldığım 928 822 926 sipariş numaralı Kumtel Set üstü ocak tam bir facia. Hepsiburada.com'ın tavrı da facia. Ocağın özelliklerinde gaz emniyeti var yazıyor ama gaz emniyeti yok. Ocağın ayaklarından birisi toplam 1.5 cm kısa ve altına karton koyarak düz durmasını sağladım. Hepsiburada'...

Hepsiburada Ürün İadesi Sorunları

profile
Göktay
01 Ağustos 2023
244

İade ürün yolladım. Ürünün geri yollandığından haberiniz yok. Talep açıldı, her gün arıyorum her gün yeniden anlatıyorum. Nasıl takip ediyorsunuz nasıl bir sisteminiz var anlamıyorum. Başından sonuna sipariş oluşturmadan teslime kadar her şeyiniz facia.

Hepsiburada'dan Verdiğim Schafer Marka Tencere Seti Siparişi Sıkıntılı

profile
Betül
04 Mayıs 2023
404

Hepsiburada uygulamasından 11 Nisan tarihinde Schafer satıcısından Schafer marka tencere seti indirimden sipariş verdim. Sürat Kargo ile gönderime çıkan siparişim gelmedi. Çözüm merkezine yazdığım yazılarla zaman aşımına uğradığı için tekrar kargolama olacağı söylendi ve tekrar bir bekleyiş derken z...

Hepsiburada'dan Verdiğim Schafer Marka Tencere Seti Siparişi Sıkıntılı

Hepsiburada.com WhatsApp Hattı Çok Kötü

profile
Murat
17 Mart 2023
414

Hepsiburada.com WhatsApp hattı tam bir facia. Ne zaman Hepsiburada WhatsApp hattı üzerinden bir yazışma yapsam abartmıyorum kalbim sıkışıyor. O kadar alakasız, o kadar absürt cevaplar geliyor ki. Mesela çok tutan bir tableti daha önce Hepsiburada satıyordu şu an satmıyor tekrar satışa girer mi, Heps...

1

Hepsiburada Huawei P20 Lite 64 GB / 128 GB Yanıltmacası

profile
Aydoğan
03 Mart 2023
416

28.02.2023 tarihinde P20 Lite 128 GB sözde sıfır ürün daha ucuz olmasına rağmen bu durumdan şüphelenerek daha fazla para vererek aynı ürünün 64 GB'lık olanını sipariş ettim. Ancak tarafıma yine de daha ucuz olan 128 GB'lık ürün gönderildi. Çünkü ilgili satıcıyı araştırdığımda bunu herkese yapmaya ad...

Hepsiburada Huawei P20 Lite 64 GB / 128 GB Yanıltmacası
Hepsiburada Huawei P20 Lite 64 GB / 128 GB Yanıltmacası
Hepsiburada Huawei P20 Lite 64 GB / 128 GB Yanıltmacası

Hepsiburada Bir Daha Asla

profile
Rabia
26 Aralık 2022
99

Hepsiburada facia bir sistem. Kamera lensi alıyorum ve bana 10 tane plastik yolluyorlar yorum yapıyorum. Kötü geldiğine dair amma velakin firma kötü yorum yaptığım için yorumumu onaylamıyor. Güven sarsmaktan başka bir şey değil bu. Koskoca firma dünyanın alışveriş yaptığı yer hiç yakışmadı.

Hepsiburada Bir Daha Asla
Hepsiburada Bir Daha Asla
Hepsiburada Bir Daha Asla

Hepsiburada 1 Ayda Teslim Edilemeyen Ürün

profile
Gökhan
26 Aralık 2022
151

Hepsiburada'dan aldığım bir ürün, 1 ayı geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Ben ürünü aldığımı bile unutmuştum, şansa denk geldi gözüme. Bunun gibi geciken siparişleri takip eden bir sisteminiz yok anlaşılan. En ufak bir bilgilendirme yapılmadı. 1 ay geçince biraz utanıp en azından birisi arar so...

Hepsiburada 1 Ayda Teslim Edilemeyen Ürün

Hepsiburada Televizyon Siparişi Müşteri Hizmetleri

profile
Serkan
26 Kasım 2022
323

Hepsiburada'dan 11 kasımda 850461996 sipariş numaralı LG marka televizyon aldım. Televizyon kırık çıktı. Hepsiburada'nın telefonla ulaşılan müşteri hizmetleri tamamen kaos facia. Bir kere hiçbir şekilde müşterinin sorununu çözemiyorlar. Uzaktan hepsi evden çalışarak sadece bir elektronik takip edile...

Hepsiburada Cat Bot Sağ Sol Uyumsuzluk Defosu

profile
Behzat
05 Kasım 2022
908

Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olan Cat marka %100 deri bot aldım. Bot geldi. Sol tekini ayağıma denedim güzel oldu ama sağ tekini ayağıma denedim tam bir facia durumu ayağımı sıktı. Sonra dikişlerine baktım uyumsuz. Üşenmedim hem sol hem de sağ botun dikiş arası mesafelerini ölçtüm farklı. Ya...

Hepsiburada 2. El Telefon Gönderdi

profile
Mehmet
02 Ekim 2022
335

0 diye satın aldığım Note 9 telefon 2.5 yıllık kullanılmış 2. El garantisi bitmiş bir telefon gönderildi ve paketle facia telefon kutunun içinde takur tukur sallanıyordu her tarafı deforme olmuş şimdi iade için iş yerinden izin alıp bir sürü uğraşacağım inşallah para iademi en kısa zamanda yaparsanı...

3

Hepsiburada Sattı PTT Kaybetti Maynatura Malın Arkasında Durmadı

profile
Samet
29 Eylül 2022
1.052

Hikaye şöyle Hepsiburada, Maynatura mağazasından Sipariş Numarası: 248 252 558 olan bir kişisel bakım ürünü aldım. Teslim edilmesi gereken son gün geldi geçti. Üzerine katladı neredeyse 15 gün şampuan bekliyoruz. Gidip alsam şimdi internetten de aldık 3 paket yazık günah. Arıyorum paramı verin diyor...

1

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Satıcısını Mağdur Ediyor

profile
Harun
21 Eylül 2022
2.479

Hepsiburada firması sürekli olarak satıcısını mağdur edecek düzeyde müşterilere para iadesi yapıyor. Üstelik bunu yaparken bize de bildirmiyor. Müşteri yanlış aldım demiş ürünü açmış paketlemeden göndermiş müşteri hizmetleri de hemen onaylamış. Neymiş kargo geldiğinde tutanak tutacakmışım günde 20 t...

1

Hepsiburada Şikayet Sureci Ve Sonucu Hk.

profile
Seren
10 Haziran 2022
1.018

Hepsiburada'dan aldığım 15. Günde bozulan Xiaomi Mi robot süpürge için ilettiğim şikayet için kesinlikle Hepsiburada'dan doğru düzgün bilgilendirme alamadım. 19 mayısta talep oluşturdum ürün kendilerine 27 mayısta ulaşmasına, inceleme başlamasına rağmen asla bilgi güncellenmedi ve ilgilenen kişileri...

5
Çözüldü

Hepsiburada Sorunum Hala Çözülmedi

profile
Eda
30 Mart 2022
560

Hepsiburada sitesinden aldığım Sipariş numarası: 359215181 ürünüm Sürat Kargo tarafından başka bir adrese bırakılıyor ve teslim edildi gözüküyor. Müşt...

Hepsiburada Sorunum Hala Çözülmedi

Hepsiburada Hüsran, Facia, Felaket!

profile
Emre
20 Mart 2022
258

Cem yılmaz sebebi ile sempati duyup kullandığım bu siteden bir iki kez alışveriş yapmam bir daha kullanmama yemini etmeme yetti. Sanki babalarının hayrına hizmet veriliyor, bir kere problem yaşadım gördüğüm muameleyi fark etmemi sağladı. Bu süre boyunca ne bir indirim ne bir kupon ne bir Bonus aldım...

1

Hepsiburada İletişim Kuramama Sorunu

profile
İbrahim
28 Ocak 2022
63

Hepsiburada sipariş sorunuma hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Açtığım kayıtlara cevap verilmiyor ve görmezden geliniyor. Bu kabul edilebilir bir durum değil. Tekrar tekrar aramama rağmen herhangi bir çözüme dair tek adım atılmıyor. Bu çapta bir şirket için bu durum bir facia.

1

Hepsiburada Tam Bir Facia

profile
Oğuzhan
18 Ocak 2022
379

Müşteri hizmetleri tam bir facia. 03.01 tarihinde açmış olduğum 05203040 numaralı talebime tam 15 gündür "döneceğiz" diyorlar, insanlarla resmen dalga geçiyorlar! Trendyol'u tek geçerim, bir daha da buradan ne satış yaparım ne de alışveriş. İlla hakkımızı hukuki yollarla aratacaksınız...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?
Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.
Hepsiburada müşteri hizmetleri numarası nedir?
0850 252 40 00 numarasını arayarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine kolaylıkla bağlanabilirsiniz.
Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?
Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.
Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?
Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?
Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.