Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Facebook Çalınan Paralarımı İade Etmiyor

Murat
29 Mart 00:38
1.140

8 Temmuz 2023 tarihinde Facebook hesabım çalındı. Bunu ertesi gün 'hesabınız kötü niyetli kullanım sebebiyle kapatılmıştır' şeklindeki e-postayla öğrendim. Bu süre zarfında hesabımı ele geçiren kişi, meta reklam yöneticisi üzerinden bir gecede 40.000 TL tutarında link reklamı vermiş ve bu reklamların ödemeleri ertesi gün sistemde tanımlı olan kartlarımdan çekilmeye başlanmıştı. Uzun uğraşlar sonucunda site üzerinden yaptığım itirazlara meta destek ekibinden bir bayan, önce telefonla daha sonra e-posta yoluyla iletişime geçerek sorunumla ilgilenmeye başladı. Birkaç görüşme ve e-posta sonrasında hesabımın çalındığı teknik ekipler tarafından da doğrulandı ve hesabımın tekrar aktif edileceği, geri ödemelerin yapılacağı belirtildi. İki aydan fazla bir süre sonra cüzi bir miktar ödeme hesabıma yatırıldı. Belki devamı da gelir diye birkaç hafta daha bekledim ve tekrar iletişim kurdum. İlk başta çok mesaj attığım gerekçesiyle uyarıldım, ardından 'yapılan inceleme sonucunda hesabınızda bahsedilen şekilde bir çalınma olmadığı' yönünde bir e-posta alarak günümün iyi geçmesi temenni edildi. Sonra bir kez daha mesaj gönderdim ve bu sefer meta destekten başka bir kişi yanıt verdi. Durumu yeniden anlattım. O da önce çok mesaj gönderdiğim için eleştirdi ve ardından 'hesabınızda böyle bir durum tespit edilmemiş olsa da isterseniz muhasebe ekibine mesaj atabileceğinizi' söyledi. Tavsiye üzerine muhasebe birimine gerekli belgeleri, ekran görüntülerini ve işlem numaralarını içeren bir mesaj gönderdim. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne bir cevap alabildim ne de hesabıma bir geri ödeme yapıldı. 9 aylık süre zarfında, Facebook'tan istenen tüm güvenlik önlemlerini almama ve çok katmanlı korumalar olmasına rağmen, sistemlerindeki açıklar nedeniyle başıma gelen bu durumdan dolayı temmuz ayından beri Facebook ve Instagram üzerinden işim için reklam veremiyorum ve kaybım, Facebook üzerinden çalınan paramın çok daha üzerinde. Facebook'un bu sorunu bir an önce çözeceğini umut ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

İbrahim

Aynı sorun bende de var. Nasıl iletişime geçtiniz Facebook ile? Ben Facebook hesabıma giremiyorum. Askıya alındı uyarısı veriyor. Meta da Face üzerinden giriliyor. Hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum

Benzer Şikayetler

1

Facebook İletişim Kuramıyorum

Osman
03 Mart 22:30
1.606

Facebook Hesabım Ve Reklam Masrafı Mağduriyeti

Yıldıray
21 Şubat 10:30
222
Facebook Hesabım Ve Reklam Masrafı Mağduriyeti
Facebook Hesabım Ve Reklam Masrafı Mağduriyeti

Facebook İletişim Ve Yardım Problemi

Yağız
30 Kasım 2023 00:05
2.100
Benzer Şikayet Yaz