Fabrika Marka Valiz Memnuniyetsizliği

19 Şubat, Boyner ®'den Fabrika markalı 1720 TL'den 1200 TL'ye indirime girmiş orta boy valiz aldım kızım için (kızımı kırmamak için, yüksek bir fiyat) 12 Mart ilk kullanım (kızım Başarı göstererek Tübitak ® düzenlendiği kampa ® gitmeye hak kazandı) Sunexpress ® uçak seyahatinde valizin gövde kısmından teker bağlantıların olduğu yerden 2 yerden kırıldı. Kızım havalimanında tutanak tutturmayı akıl edememiş ilk uçak seyahati çünkü. 

Boyner güvencesine güvenerek garanti kapsamında (2 yıl) 19 Mart tarihinde müşteri hizmetlerine götürdüm, 21 iş günü incelenme süresi var dendi, sonuç gelince size SMS gelecektir dendi, tamam dedim. İçim ® rahat döndüm eve ® ne de olsa Boyner ve Fabrika markanın ürünü, arkasındadırlar dedim sattıkları ürünün. 16 Nisan günü hala haber gelmeyince tekrar gittim Konak YKM ®'ye, sonuç ret dediler, kullanıcı hatasıymış ve sonuç 29 Mart'ta gelmiş! 1-niye haber etmiyorsunuz sonuçlandı diye ve 2- kullanıcı hatası nedir bir valizde? İçine 12 kg kıyafet koyup uçakla yolculuk esnasında valizi kabine mi almam gerekiyordu? Yoksa etrafına pamuk mu sarmam gerekiyordu? Yoksa bagaj personelini valizimi nasıl taşıdıklarını mı takip etmem gerekiyordu? Bana açıklayın kullanıcı hatasını Boyner ve Fabrika? Cahilliğime verin ve açıklayın yolculuk esnasında valizim için ne tür hatalardan sakınmam gerek, bileyim ki bu kullanıcı hatasını tekrarlamayayım. 

Ayrıca Sunexpress'e de sormak istiyorum çünkü onlara da ulaştım, seyahatin ertesi günü, neymiş havaalanında tutanak tutturması gerekiyormuş kızımın, kız 16 yaşında ilk uçak seyahati ne bilsin, kötü niyetli olsam veya o hasar önceden var olsaydı size niye mail atayım, zaten o tutanağı tuttururdum planlı bir şekilde… Bu yaşadığımız zor günlerde ne emeklerle kazanıldı o para bu valizi almak için siz biliyor musunuz. Helal etmiyorum!