Fabrika markasının siyah renkte bir t-shirt ünü Boyner mağazasından aldık. Modelini çok beğendiğimiz için beyaz rengini de aldık ve kalıbının farklı olduğunu omuzlarının daha küçük olduğu için kasma yaptığını fark ettik. Ürünü incelemeye gönderdik değişim talep ettik fakat marka bize red cevabı verm...
Devamını Oku
Boyner'den fabrika çanta aldım. 3. kez kullanmamda fermuarının bir dişi düştü ve garantisi olmasına rağmen incelemeye gönderdim. Ancak red olarak döndüler ve tamirat ya da iade kabul etmediler. Mağaza çalışanı, fermuarı terzide yaptırabileceğimi söyledi. Ancak eğer fabrika çantaya terzide fermuar ya...
Devamını Oku
Merhaba, Mecidiyeköy deki Cevahir Boyner mağazasından fabrika Markasına ait 3 takım elbise aldık daha 5 ay olmadan pantolonların ön kopçaları kopmaya ve pantolon sökülmeye başladı. Boyner gönderdi fakat red cevabı aldık kumaşlarda hata yokmuş. Ürünlerinize sahip çıkmamak kadar aşağılayıcı bir durum ...
Devamını Oku
Temmuz ayında Boyner'den almış olduğum, Fabrika markalı klasik ayakkabının tabanları ikisi de aynı yerden kırıldı. Ayakkabıyı kullanmaya başladığım tarih kasım ayı, takım elbisenin altında ara ara kullanmış olmama rağmen, ayakkabının tabanı ortasına kadar yarık, Boyner'e pazar akşamı verdim Çarşamba...
Devamını Oku
Boyner Cevahir mağazasından 2022'nin başında satın almış olduğum Fabrika marka büyük boy valizin her seyahatten sonra mutlaka tekerleği kırılıyor.
Daha önceki seyahatim sonrası 1 tekerleği kırıldıktan sonra incelemeye gönderdiğimde tamir edilerek bana teslim edilen valizin, bir sonraki seyahatimde ...
Devamını Oku
Ferda 
Boyner Capitol mağazasından cumartesi aksam ayın 5'inde kaban aldım, pazartesi akşamı ayin 7'sinde de İstanbul metropoldeki mağazadan iade etmek istedim, ürünün markasi Fabrika, metropoldeki marka görevlisi inceledi ve ürünün dikişinde açılma olduğunu ürünün defolu olduğunu söyledi, fakat açılma dediği yerin ürün dikiminde makinede kayma olmasından kaynaklı olduğu o kadar belli ki, çünkü bahsedilen yer ön düğme kısmındaydı, yani bel kısmında veya kollarda bile değil.
Ertesi gün şehir dışına ayrılacağımızı söylememe rağmen defo nedeniyle iadeyi kendi aldığımız mağazasına yapmamız gerektiklerini söylediler, ben de Boyner ®'in defolu ürün satmasının sorumlusunun neden müşteriye yansıtıldığı ve neden benim tekrar başka mağazaya gitmek zorunda bırakıldığım hususunda direttim ve hem Boyner müşteri hizmetlerini hem de Capitol mağazasını aradım, her ikisi de bana Metropol mağazasının isterse ürünü teslim alabileceklerini ve gerekirse ilgili mağazaya kargoyla gönderebileceklerini söyledi.
Bunları o anda oradaki görevlilere iletmeme rağmen yeterli olmadı, ben de telefonla her iki AVM görevlilerini kendi telefonumla görüştürdüm ama ne yazık ki ısrarla direttiler, ben de bunun üzerine İstanbul Metropol AVM ® mağaza yetkilisi ve müdürüyle görüşmek istedim, görüştüm ve hatta kendisine söz konusu üründe defo diye bahsettikleri kısımdan dolayı Tüketici Hakem Heyeti ®'ne bile gitsem bunu iade almayacaklarını söyledim, çünkü ne hikmetse mağaza görevlileri bile defo dedikleri yeri ilk bakışta bulamadı her baktığımızda özelikle incelemek durumunda kaldılar ve bunu bile orada o anda söyledim.
Nitekim bu ısmarlarım sonucu ürünü o mağazaya 5 dakika sürecek bir işlemle iade ettim, ancak su durumda mağazalar kendi arasında bile iletişime geçmedi bu kadar basit bir işlem için bile bu iletişimi ben sağlamak zorunda bırakıldım ve hatta Capitol mağazasındaki görevli telefonda Metropol mağazasına ürünü alin bize gönderin demesine rağmen yine de işlem yapmamakta ısrarcı oldular, tüm bunlar benim 1.5 saatimi aldı, bu işleri bu kadar sürüncemede bırakan özellikle Metropol Boyner mağazasında Fabrika markasında (kadın giyim bölümünde) marka yetkilisi olarak çalışan kadın bir şahıs ve o gün müşteri hizmetleri bölümünde çalışan gözlüklü erkek bir şahıstı.