07 Aralık 2015

Fabrika Ayıplı Ürünü İade Kabul Etmiyor!

Fabrika Cepa Mağazasından aldığım deri görünümlü pantolonun paça bölümünde renk atması oldu. Ertesi gün pantolonu geri götürdüm mağazaya. Pantolonu yıkamadığım halde gelen raporda ürün kullanım talimatına uymadığım gerekçesi ile değişim veya iade olamayacağı yazılıydı.


Ürünü kabul etmedim ve yeniden değerlendirilmesini istedim. Fabrika mağazasından çok alışveriş yapan bir müşteri olarak çok şaşırdım bu şekilde davranmalarına çözüme ulaştıracakları ümidi ile...

Merve 192 Okunma

Cevaplar

  • Merve09 Aralık 2015

    Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürünü ikinci kez incelenmek üzere Cepa Fabrika mağazasına tekraren bıraktım aynı zamanda 444 3662 No.lu telefon ile şikayet kaydı da oluşturdum. Umarım sorun kısa sürede çözülür. Teşekkürler

  • Fabrika Temsilcisi08 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet konusu durum ile ilgili müşteri ilişkileri birimi olarak herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Üründe yaşanan problem ile ilgili size uygun bir zamanda ürününüzü, evrakları (faturası) ile birlikte 2. inceleme için herhangi bir mağazamıza yada incelenmek üzere bırakmış olduğunuz aynı mağazaya bırakmanızı rica edeceğiz. Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz. Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep telefon numaranıza gelecek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz. Ürününüzü takip etmek adına incelenmek üzere size uygun herhangi bir mağazamıza bıraktığınızda bizleride bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön