02 Aralık 2015

Fabrika Yanlış Ürün Gönderilmesi.

30.11.2015 tarihinde 1+1 kampanyası dahilinde internet fabrika internet sitesinden aldığım iki adet kazak yerine, 02.12.2015 tarihinde kargo ile elime 2 adet erkek cüzdanı ulaştı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ürünleri iade şeklinde göndermemi, benim ürünlerimin stoklardan değilde yanlışlıkla gönderilen yerden geri gelmesinin bekleneceğini, bu süreninde en az 1 hafta süreceğini söylediler. Neden bu kadar uzun beklemem gerektiğini, ürünlerin stoklardan hemen gönderilmesi gerektiğini sorduğumda işlemin bu şeklide olduğunu söylediler. Ortada fabrika tarafından yapılan bir yanlışlık var ve sorunun derhal çözülmesi gerekirken, işlemi daha da uzatıyorlar.

Onurcan A. 156 Okunma

Cevaplar

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi03 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz yazınız ile ilgili sizlere yardımcı olmak adına sipariş kodunu ve büyükçekmece karınca lojistik depomuza göndermiş olduğunuz yurtiçi kargo gönderi kodunu bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra sizlere geri dönüş sağlayacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön