21 Ağustos 2014

Fabrika Üründeki Hatayı Gözardı Etti.

Fabrika'dan alıp 2 yada 3 kere kardeşimin giydiği bir bayan gömlekte sorun yaşadığım için mağazaya getirdim. Sorun gömleğin kollarındaki tülden yapılmış çizgilerin bir kısmının birleşmesi idi. Mağaza yetkilisine konuyu ilettiğimde muhtemelen iade/değişim yapılacağını iletti ve inceleme için ürünü getirmemizi rica etti.

2-4 hafta sonra gelen cevap üzgünüz size yardımcı olamıyoruz şeklinde oldu. Mağazadan sorun görünüyor cevabını alıp sonra bu şekilde bir sürprizle karşılaşmak şok etkisi yarattı. Ürünü almadan 2. kez incelemeye yolladık. Gerçekten nasıl bir değerlendirme yapılmış? Ay marka acil dönüş bekliyorum.

Barış E. 1.713 Okunma

Cevaplar

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com internet adresi üzerinden tarafımıza iletmiş olduğunuz mailinize istinaden yapmış olduğumuz araştırmalar doğrultusunda, Ürününüz firmamız bünyesinde yapılan inceleme sonucu kabul edilmiş. Size uygun bir zamanda işlemlerini gerçekleştirmek için mağazamıza uğramanızı rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi22 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Mağazamız ile iletişime geçmemiz için ürünü bırakmış olduğunuz tarih ve isim soyismi rica ediyoruz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

  • Barış'ın Teşekkür Mesajı22 Ağustos 2014

    Tarafınıza 2. inceleme için MaltepePark Carrefour Şubesine ürünü teslim ettim.

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi22 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden bildirmiş olduğunuz yazılı bilgilendirmeniz ile ilgili sizlere yardımcı olmamız adına ürünü incelenmek üzere bırakmış olduğunuz mağaza adını rica ediyoruz. Ürününüz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladıktan sonra konu ile ilgili tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön