25 Aralık 2015

Fabrika Online Satış Sorumsuzluğu!

15.12.2015 tarihinde Fabrika'nın kendi sitesinden bir ürün satın aldım. Satın alma sürecinden sonra mailime herhangi bir bilgilendirme maili (Siparişiniz alınmıştır vb.) gelmedi. Daha sonra ürünü iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen yine bir bilgilendirme maili gelmedi.

Müşteri temsilcisini aradım, ancak telefonlara kimse çıkmadı. Öğleden sonra, D***** isimli müşteri temsilcisi bana üye olmadan ürün aldığım için mail gelmediğini ve bilgi sahibi olmam için aramam gerektiğini söyledi. Sürekli müşteri temsilcisi aramak zorunda mıyım? Site kullanıcıya 2 seçenek sunuyor. Ben üye olmadan ürün almak istiyorum. Hem üye olmaya zorluyorlar, hem de telefonlara çıkmıyorlar! Sorumsuzluğa bakın!

Hazal B. 117 Okunma

Cevaplar

  • Hazal'ın Teşekkür Mesajı06 Ocak 2016

    Geç de olsa para iadesi geldi. Umarım bir daha böyle sorunlar yaşanmaz. Teşekkürler.

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi30 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Büyükçekmece Karınca Lojistik depo adresine iade ettiğiniz ürünlerin 10 gün içinde ödeme şeklinize göre para iadesi yapılacağını bildirmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

  • Hazal B.29 Aralık 2015

    Merhaba, iade ettiğim ürünün parası hala kartıma geçmedi. Ne kadar daha beklemem gerekiyor? Bununla ilgili yardımcı olursanız sevinirim.

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi26 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına özür dileriz. Şikayetinizi ilgili birimlerimiz ile paylaşıldığını gerekli uyarıların yapıldığını bildirmek isteriz. Markamız ile ilgili devam eden şikayetiniz varsa yardımcı olmak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön