Hazal B. Teşekkür Mesajı

Geç de olsa para iadesi geldi. Umarım bir daha böyle sorunlar yaşanmaz. Teşekkürler.

Fabrika Online Satış Sorumsuzluğu!

Hazal B. |

15.12.2015 tarihinde Fabrika'nın kendi sitesinden bir ürün satın aldım. Satın alma sürecinden sonra mailime herhangi bir bilgilendirme maili (Siparişiniz alınmıştır vb.) gelmedi. Daha sonra ürünü iade ettim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen yine bir bilgilendirme maili gelmedi.

Müşteri temsilcisini aradım, ancak telefonlara kimse çıkmadı. Öğleden sonra, D***** isimli müşteri temsilcisi bana üye olmadan ürün aldığım için mail gelmediğini ve bilgi sahibi olmam için aramam gerektiğini söyledi. Sürekli müşteri temsilcisi aramak zorunda mıyım? Site kullanıcıya 2 seçenek sunuyor. Ben üye olmadan ürün almak istiyorum. Hem üye olmaya zorluyorlar, hem de telefonlara çıkmıyorlar! Sorumsuzluğa bakın!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hazal B.
    06 Ocak
    17:17

    Geç de olsa para iadesi geldi. Umarım bir daha böyle sorunlar yaşanmaz. Teşekkürler.

  • 30 Aralık
    21:01

    Değerli Müşterimiz;

    Tarafımıza şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.

    Büyükçekmece Karınca Lojistik depo adresine iade ettiğiniz ürünlerin 10 gün içinde ödeme şeklinize göre para iadesi yapılacağını bildirmek isteriz.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    AY Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri

  • Hazal B.
    29 Aralık
    09:05

    Merhaba, iade ettiğim ürünün parası hala kartıma geçmedi. Ne kadar daha beklemem gerekiyor? Bununla ilgili yardımcı olursanız sevinirim.

  • 26 Aralık
    11:37

    Değerli Müşterimiz;

    Tarafımıza şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına özür dileriz.

    Şikayetinizi ilgili birimlerimiz ile paylaşıldığını gerekli uyarıların yapıldığını bildirmek isteriz.

    Markamız ile ilgili devam eden şikayetiniz varsa yardımcı olmak isteriz.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    AY Marka Mağazacılık
    Müşteri İlişkileri