14 Aralık 2015

Fabrika Kalitesiz Ürün!

Ekim ayı içerisinde Fabrika' dan iki adet Network' den bir adet takım elbise aldım. Daha önce Fabrika marka takım elbise de yaşadığım ceket astarının yırtılması sorunu yine başıma geldi. Üstelik takımı 2 ya da 3 kez giymeme rağmen Network ürünlerinde hiçbir sorun yaşamama rağmen Fabrika marka takım elbiselerin kumaş ve astarlarının bu kadar kalitesiz olmasına anlam veremiyorum. O kadar para verip 2 günde astarı sökülecek ise 150 TL' ye satılan takımlardan alırdım daha iyi. Fabrika'nın bir farkı olması gerekir diye düşünüyorum ama bu markaya olan güvenim artık tükendi.

Serkan A. 155 Okunma

Cevaplar

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi15 Aralık 2015

    Değerli Müşterimiz Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet konusu durum ile ilgili müşteri ilişkileri birimi olarak herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Üründe yaşanan problem ile ilgili size uygun bir zamanda ürününüzü, evrakları (faturası) ile birlikte inceleme için herhangi bir mağazamıza yada incelenmek üzere bırakmış olduğunuz aynı mağazaya bırakmanızı rica edeceğiz. Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz. Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep telefon numaranıza gelecek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz. Ürününüzü takip etmek adına incelenmek üzere size uygun herhangi bir mağazamıza bıraktığınızda bizleri de bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön