Bursa Korupark Fabrika mağazasından 08-12-2012 tarihinde 350 liraya kadife bir ceket satın aldım.
Kullandığım süre içerisinde kollarında ve omuz kısımlarında aşırı şekilde dökülmeler meydana geldi
. Eşim yama yaptırarak kullanırım demesine rağmen olumlu bir yanıt alacağımızı düşünerek mağazasına sormamızı kendisine önerdim ve mağazaya ceketi götürdük o an için faturası yanımızda yoktu ve firma yetkilisi faturasız bir şekilde ceketi bizden aldı ve bir ürün inceleme formu bize teslim edildi. Yaklaşık 15-20 gün sonra cep telefonumuza (mağazamıza gelerek ürün değişimini yapabilirsiniz) şeklinde bir mesaj geldi .
Cevaplar
Fabrika Temsilcisi13 Kasım 2014
Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com internet adresi üzerinden göndermiş olduğunuz yazılı bilgilendirmenizin tamamlanmadığını anlıyoruz. Tarafımıza eksik olan yazınız ile ilgili talebinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri