29 Eylül 2015

Fabrika Hatalı Ürün İade Alınmıyor!

Fabrika Ankamall şubesinden 02.08.2015 tarihinde 2 adet takım elbise aldım. Takım elbiselerin pantolonları belden ağa kadar ve baldır kısmından açılması için tadilata gönderildi. Ölçü ve yapılacak işlemin tarifi kendi personeli tarafından yapıldı. 05.08.2015 tarihinde ürünleri teslim almaya gittim. Ürünleri denediğimde diz kapağının arka kısmında yığılma olduğunu fark ettim. Ve ürünleri iade almadım. Mağaza müdürü ürünleri incelenmesi için fabrikaya gönderdiğini iletti. Sonrasında fabrika ürünleri iade almadı şeklinde bir cevap ile karşılaştım. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. İadeyi mağazanın yapacağını ilettiler fakat üzerinden 2 ay geçti dönüş yapılmadı.

Hakan G. 175 Okunma

Cevaplar

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı30 Eylül 2015

    Mağaza ile yapılan görüşme sonucunda bir yanlışlık olduğu iade işleminin 12.09.2015 tarihinde kabul edildiği iletilmiştir. Mağaza personeli ile herhangi bir sıkıntı yaşamadım. Hatta yaklaşımları, ilgi ve alakaları için teşekkür ederim.

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi30 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz; Ürününüz firma bünyemizde yapılan incelemelerde kabul edilmiş olduğunu bildirmek isteriz. Size uygun bir zamanda mağazamıza uğramanızı rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi29 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz; Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra sizlere geri dönüş sağlayacağımızı bildirmek isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön