27 Ekim 2016

Fabrika Gerekli Bilgilendirme Yapılmadı Ürün Deforme Oldu Değişim İstiyorum!

İstanbul Metrocity AVM içindeki Fabrika mağazasından pantolon bakarken oradaki bir görevlinin önerisi üzerine bir pantolon beğenip satın aldım. İlk yıkamadan sonra kumaşı deforme oldu, rengi attı. İlgili mağazaya durumu anlattım, onlarda pantolonun yalnızca kuru temizleme şeklinde temizlenmesi gerektiğini söylediler. Alırken böyle bir uyarıda bulunmamışlardı. Hatta böyle bir uyarıda bulunmak zorunda olmadıklarını söylediler. Ürünün merkeze gönderilip incelenmesi için teslim ettim.

Çağrı merkezini aradım aynı gerekçeler tekrar edildi. Yaklaşık 20 gün sonra aradım yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Sonuçta aldığım ürün sürekli kullanılan ve yıkanması gereken bir ürün, bu nedenle uyarı yapılması gerektiğini düşünüyorum her hafta kuru temizleme parası verecek halimiz yok. Etikette uyarı var diye sözlü uyarıdan kendilerini muaf tutmaları ne kadar mantıklı. Ürün değişimi talep ediyorum.

Emre 534 Okunma

Cevaplar

  • Fabrika Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Emre K., Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim. Saygılarımla, AY Marka Mağazacılık Zeynep / Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön