19 Mart 2016

Fabrika Defolu Ürünü İade Almadı!

Giyim alışverişlerimin çoğunu mağaza gruplarınızdan yapıyorum. Aralık 2015'te Forum Aydın Fabrika Mağazası'ndan birkaç tane ürün aldım. Ürünleri almadan önce mutlaka incelerim. İncelerken satış görevlisi ürünlerinin kalite kontrolden geçtiğini, zaten bir sorun yaşarsam iade edebileceğimi ve kontrol etmeme gerek olmadığını söyledi. Bu yüzden gönül rahatlığıyla ürünleri aldım. Ürünlerden biri olan kazağı ilk giydiğimde kol lastiğinde bir delik olduğunu fark ettim. Ürünü iade için Mavibahçe Fabrika mağazasına götürdüm. Satış görevlisi incelemeye göndereceklerini, bunun yaklaşık bir ay süreceğini söyledi. Bir ay sonra gelen cevapta bu deliğin yırtılma takılma sonucu olduğu, üründe iplikten veya üretimden kaynaklanan hata görülmediği yazılmış. Ürünü hiçbir yere takmadım ve bu yüzden yırtmadım. Mağazanızdan kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağımı, alacaklara da engel olacağımı bildiririm.

Eylem K. 209 Okunma

Cevaplar

  • Eylem'in Teşekkür Mesajı11 Nisan 2016

    Merhaba. İlginiz için çok teşekkürler. Ürün değişimi yapabileceğim bana bildirildi. Ürünün stoklarda kalmadığı bana söylendi. Ürünü çok beğenerek almıştım. Aynısından alamayacağıma üzüldüm açıkçası. Umarım gelecek yıl için aynı ürün tekrar üretilir. Tekrar teşekkürler, Eylem K.

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi07 Nisan 2016

    Değerli Müşterimiz; Ürününüz firma bünyemizde yapılan incelemelerde kabul edilmiş olduğunu bildirmek isteriz. Size uygun bir zamanda mağazamıza uğramanızı rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri Deneyimi

  • Eylem K.07 Nisan 2016

    Merhaba, fabrika firması ürünü ikinci kere incelenmek için teslim ettiğimi gördü mü acaba? Cevap verilmedi mesajıma.

  • Eylem K.27 Mart 2016

    Göstermiş olduğunuz ilgi için çok teşekkürler. 26.03.2016 tarihinde Novada Outlet İzmir şubenize ürünü teslim ettim. Bilgilendirmek istedim.

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi20 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet konusu durum ile ilgili müşteri ilişkileri birimi olarak herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Üründe yaşanan problem ile ilgili size uygun bir zamanda ürününüzü, evrakları (faturası) ile birlikte 2. inceleme için herhangi bir mağazamıza yada incelenmek üzere bırakmış olduğunuz aynı mağazaya bırakmanızı rica edeceğiz. Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz. Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep telefon numaranıza gelecek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz. Ürününüzü takip etmek adına incelenmek üzere size uygun herhangi bir mağazamıza bıraktığınızda bizleri de bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla, AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön