Fabrika Defolu Ürüne Değişim Yapmıyor!

Emrullah Ş. |

Yaklaşık 2 ay önce Fabrika Network mağazasından kot pantolon aldım. Ertesi gün bacak arka kısmında ipliklerin attığının farkına vardım. 3 gün sonra aldığım mağazaya götürdüm ürünü merkeze göndereceklerini söylediler. 1 ay sonra ürün ret yazısı ile geldi. Dikişlerin takılma sonucu olduğu söylendi.

Oysa sadece 1 gün giymiştim ve doktorum poliklinik odası dışında başka bir yerde giymedim. Neyse bir yanlışlık var sanırım deyip tekrar gönderdim aynı mektupla tekrar ret yazısı geldi. Sanırım herhangi bir incelemeye tabi tutmadan genel bir ilke olarak kendi ürünlerindeki defoları görmeyip tüketiciye yüklüyorlar kendi hatalarını.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrullah Ş.
    16 Eylül
    00:24

    Bir ayın üzerinde defolu ürüne red yazısı gönderen firmanın buradan daha hızlı bir şekilde şikayetleri sonlandırılması beklenemezdi zaten.

  • 30 Haziran
    09:16

    Sayın Emrullah ŞAN,

    Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz bilgilendirmeler üzerinden gerekli araştırmaları gerçekleştirdikten sonra size dönüş sağlayacağımı bildirmek isterim.

    Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederim.

    Saygılarımla,

    AY Marka Mağazacılık
    Zeynep / Müşteri Deneyimi Ekibi