24 Kasım 2014

Fabrika Ceketimi Mahvetti.

28/08/2014 tarihinde aldığım takım elbiseyi eylül ayında sadece bir kez giydikten sonra ceketin astarında yırtık olduğunu fark ettik. Firmaya ürünü yolladık. Ceketin iç astarı baştan sağma bir işçilik ile sarkık, buruşuk kenarlardan taşmalar olacak şekilde yapılmış. Ceketin aslı gibi yapılması veya değiştirilmesini istedik. Tekrar yaptılar ve bu sefer ceketin ön yüzünde ütü yanığı ile ürün geri geldi. Alıyorum, aylarca giymiyorum, aylarca mağazalarına git gel ve ceketim yakılıyor... Bu süreçte 2 ay elbise onlarda kaldı ve hiç kullanmadım. Firma ürünü aşırı kullandığımdan (?) böyle olduğunu bildiren komik raporu ile elbiseyi gönderdi.

Cumhur 325 Okunma

Cevaplar

  • Cumhur 27 Kasım 2014

    firmadan birdaha alışveriş etmeyeceğim

  • Fabrika Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza şikayetvar.com internet adresi üzerinden iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet konusu durum ile ilgili müşteri ilişkileri birimi olarak herhangi bir işlem yapamadığımızı üzülerek bildirmek durumundayız. Üründe yaşanan problem ile ilgili size uygun bir zamanda ürününüzü, evrakları (faturası) ile birlikte 3.inceleme için herhangi bir mağazamıza yada ürünü daha önce bırakmış olduğunuz mağazamıza bırakmanızı rica edeceğiz. Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz.Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep tlf numaranıza gelicek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz. Ürününüzü takip etmek adına incelenmek üzere size uygun herhangi bir mağazamıza bıraktığınızda bizleride bilgilendirmenizi rica ediyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz Saygılarımızla. AY Marka Mağazacılık Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön