Faber-Castell'den Aldığım Kalem Dayanıklı Değil!

Emre E. |

TK-FINE VARIO L 0,7 kalemin dayanıklılığı konusunda şikayetim var. Fiyat olarak oldukça yüksek olan bu kalemin ilk kez yere düşmesi sonucu ucu tamamen eğildi. Kendi çabalarımla düzelteyim kullanayım dedim ancak uç kırma sıkıntısı çekiyorum. Kalemin uç kısmının değişimini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre E.
    06 Ocak
    11:56

    sağolun kısa zamanda göndereceğim

  • 02 Ocak
    09:13

    Sayın Eroğlu,
    Kaleminizin tüm parçalarını göndermenizi rica ederiz. Kaleminiz en kısa zamanda yenisi ile değiştirilecektir.

    Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle,

    İyi günler dileriz,
    Saygılarımızla,

    Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri

  • Emre E.
    31 Aralık
    19:13

    Komple kalemi mi yollayayım yoksa uç kısmını göndermem yeterli olacak mıdır ?

  • 31 Aralık
    13:50

    Sayın Eroğlu,
    Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimizi kullandığınız için size teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz Faber-Castell kaleminiz ile ilgili böyle bir sorun yaşamanızın, bizleri çok üzdüğünü belirtmek isteriz.
    Faber-Castell olarak, tüketici haklarını korumak ve kaliteden ödün vermemek adına, siz değerli tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili her türlü şikayet ve sorunlarıyla ilgilenmekteyiz, yine aynı doğrultuda bayilerimize, satış noktalarımıza; sorunlu ürünlerin siz tüketicilerimizden toplanıp, tarafımıza gönderilmesi konusunda gerekli hatırlatmaları yapmaktayız.

    Sorun yaşadığınız kalemi aşağıdaki adrese, Yurtiçi Kargo ile "karşı ödemeli" olarak gönderirseniz, mağduriyetiniz en kısa zamanda giderilecektir.

    Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle,

    İyi günler dileriz,
    Saygılarımızla,

    Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri
    Adres: Orta Mahallesi Eşref Bitlis Caddesi Toyota Eğitim Binası Arkası Orhanlı/Tuzla