31 Aralık 2013

Faber-Castell'den Aldığım Kalem Dayanıklı Değil!

TK-FINE VARIO L 0,7 kalemin dayanıklılığı konusunda şikayetim var. Fiyat olarak oldukça yüksek olan bu kalemin ilk kez yere düşmesi sonucu ucu tamamen eğildi. Kendi çabalarımla düzelteyim kullanayım dedim ancak uç kırma sıkıntısı çekiyorum. Kalemin uç kısmının değişimini talep ediyorum.

Emre 244 Okunma

Cevaplar

  • Emre 06 Ocak 2014

    sağolun kısa zamanda göndereceğim

  • Faber-Castell Müşteri Temsilcisi02 Ocak 2014

    Sayın Eroğlu, Kaleminizin tüm parçalarını göndermenizi rica ederiz. Kaleminiz en kısa zamanda yenisi ile değiştirilecektir. Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri

  • Emre 31 Aralık 2013

    Komple kalemi mi yollayayım yoksa uç kısmını göndermem yeterli olacak mıdır ?

  • Faber-Castell Müşteri Temsilcisi31 Aralık 2013

    Sayın Eroğlu, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimizi kullandığınız için size teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz Faber-Castell kaleminiz ile ilgili böyle bir sorun yaşamanızın, bizleri çok üzdüğünü belirtmek isteriz. Faber-Castell olarak, tüketici haklarını korumak ve kaliteden ödün vermemek adına, siz değerli tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili her türlü şikayet ve sorunlarıyla ilgilenmekteyiz, yine aynı doğrultuda bayilerimize, satış noktalarımıza; sorunlu ürünlerin siz tüketicilerimizden toplanıp, tarafımıza gönderilmesi konusunda gerekli hatırlatmaları yapmaktayız. Sorun yaşadığınız kalemi aşağıdaki adrese, Yurtiçi Kargo ile "karşı ödemeli" olarak gönderirseniz, mağduriyetiniz en kısa zamanda giderilecektir. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri Adres: Orta Mahallesi Eşref Bitlis Caddesi Toyota Eğitim Binası Arkası Orhanlı/Tuzla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön