12 Şubat 2014

Faber-Castell Marka TK Fine Vario Mekanik 0.7 Kalemim Bozuldu.

Çok isteyerek Faber Castell TK Fine Vario Mekanik 0.7 kalemi aldım. Kalemi çok önemseyerek ve titiz bir şekilde kullanmama rağmen kalemin ucu deforme oldu ve uç giriş ve çıkışı olmuyor. Ben Faber Castell'sağlam olduğu için almıştım ama umduğum gibi olmadı. Daha 1-2 ay oldu ve böyle pahalı bir kalemde bence böyle sorunlar olmamalı. Böyle büyük bir kalem uzmanları böyle bir kalemi tasarlarken hiç mi düşünmemişler bilmiyorum ama gerekenin yapılmasını arz ediyorum.

Emirhan Y. 411 Okunma

Cevaplar

  • Faber-Castell Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yalçın, Sadece problemli ürününüzü sorunu belirterek, açık adresiniz ile birlikte göndermeniz yeterli olacaktır. Ürününüz elimize ulaştıktan sonra incelenerek, on gün içerisinde tarafınıza gönderilecektir. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri

  • Emirhan Y.12 Şubat 2014

    Kalemi bir kutuya koyup ve sorununu yazıp mı gönderim yoksa sadece kalemi mi?

  • Emirhan Y.12 Şubat 2014

    Ben kalemi yollayacağım ama siz bana ne zaman geri gönderirsiniz onu merak ediyorum.Çünkü kalemi seviyorum ve burada sadece 1 yer satıyor cevabınızı bekleyeceğim.

  • Faber-Castell Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yalçın, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimizi kullandığınız için size teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz Faber-Castell kaleminiz ile ilgili böyle bir sorun yaşamanızın, bizleri çok üzdüğünü belirtmek isteriz. Faber-Castell olarak, tüketici haklarını korumak ve kaliteden ödün vermemek adına, siz değerli tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili her türlü şikayet ve sorunlarıyla ilgilenmekteyiz, yine aynı doğrultuda bayilerimize, satış noktalarımıza; sorunlu ürünlerin siz tüketicilerimizden toplanıp, tarafımıza gönderilmesi konusunda gerekli hatırlatmaları yapmaktayız. Sorun yaşadığınız kalemi aşağıdaki adrese, Yurtiçi Kargo ile "karşı ödemeli" olarak gönderirseniz, mağduriyetiniz en kısa zamanda giderilecektir. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri Adres: Orta Mahallesi Eşref Bitlis Caddesi Toyota Eğitim Binası Arkası Orhanlı/Tuzla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön