İkbal Ş. Teşekkür Mesajı

Faber Castell ve ekibine çok teşekkür ederim. Yeni kalemim elime geçti.şikayetime bu kadar hızlı geri dönüş yaptıkları içinde ayrıca minnettarım.

Faber-Castell Kusurlu Kalem Sattı.

İkbal Ş. |

Faber Castell'den aldığım 20 tl lik kalemde hem uç kısmında küçük bir çatlak var hemde kalem bir kere kullandıktan sonra bozuldu. Şimdi ben bu kalemi yaşadığım ilden almadığım için ne yapacağımı bilemiyorum. Faber Castell'in kalitesine güvenmiştim, bu kadar çabuk bozulabilecek bir kalemi hemde 20 tl ye nasıl satıyorlar aklım almıyor.

Etiketler :

Ürün Fiyat-Ödeme Kusurlu-Arızalı Ürün Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İkbal Ş.
    08 Eylül
    09:41

    Faber Castell ve ekibine çok teşekkür ederim. Yeni kalemim elime geçti.şikayetime bu kadar hızlı geri dönüş yaptıkları içinde ayrıca minnettarım.

  • 25 Ağustos
    12:53

    Sayın Şahin,

    Telefonda görüştüğümüz şekilde Yurtiçi Kargo ile ilgili kişiye ürün gönderimini sağladığınız takdirde sorun yaşanmayacaktır.

    Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle,

    İyi günler dileriz,
    Saygılarımızla,

    Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri
    Adres: Orta Mahallesi Eşref Bitlis Caddesi Toyota Eğitim Binası Arkası Orhanlı/Tuzla

  • İkbal Ş.
    22 Ağustos
    10:40

    Yetkililer teşekkür ederim şikayetime cevap verip kargoyla göndermemi söylediler, ancak bu şekilde kargoyu yolladığı halde kargo ücretinden dolayı, kargomu almadılar ve kargom tekrar geri döndü diyen arkadaşlar oldu, aynı şey benim de başıma gelecekse ben hakkımı farklı şekilde arayayım.

  • 18 Ağustos
    12:08

    Sayın Şahin,
    Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimizi kullandığınız için size teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz Faber-Castell kaleminiz ile ilgili böyle bir sorun yaşamanızın, bizleri çok üzdüğünü belirtmek isteriz.
    Faber-Castell olarak, tüketici haklarını korumak ve kaliteden ödün vermemek adına, siz değerli tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili her türlü şikayet ve sorunlarıyla ilgilenmekteyiz, yine aynı doğrultuda bayilerimize, satış noktalarımıza; sorunlu ürünlerin siz tüketicilerimizden toplanıp, tarafımıza gönderilmesi konusunda gerekli hatırlatmaları yapmaktayız.

    Sorun yaşadığınız kalemi aşağıdaki adrese, Yurtiçi Kargo ile "karşı ödemeli" olarak gönderirseniz, mağduriyetiniz en kısa zamanda giderilecektir.

    Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle,

    İyi günler dileriz,
    Saygılarımızla,

    Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri
    Adres: Orta Mahallesi Eşref Bitlis Caddesi Toyota Eğitim Binası Arkası Orhanlı/Tuzla

  • İkbal Ş.
    15 Ağustos
    17:08

    Faber Castell hala benimle bağlantıya geçmedi, lütfen ilgililer artık hatalarını düzeltmek için bir girişimde bulunsunlar.

  • İkbal Ş.
    12 Ağustos
    12:56

    Firma yetkilileri hala benimle bağlantıya geçmediler. Faber Castell gözümde, büyük ve güvenilir bir firma olmaktan çıktı.