17 Nisan 2013

Faber-Castell Kalemin Ucu Deforme Oldu!

Bana hediye gelen Faber Castell TK FINE VARIO L 0, 7 model kalemim masanın üzerinden yere düştü ve önü yamuldu. Benim için çok değerli bir kalem olamasına rağmen sadece ucu yamulduğu için kullanamıyorum. Kalem ucu haricinde sağlam, atmak kesinlikle istemiyorum ama kullanamıyorumda. Ön kısmı için bir çözüm üretebilirseniz çok sevinirim. Sadece ucun çıktığı kısımdan ötürü kalemimden vazgeçmek istemiyorum.

Zeynep 119 Okunma

Cevaplar

  • Faber-Castell Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Sayın Temel, Problemli ürününüze istinaden 30-04-2013 tarihinde tarafımızdan çıkış yapılıp gönderilen ürününüz kargo firması tarafından "müşteri taşındığından teslimat yapılamamaktadır" bilgisi ile geri dönmüştür. Müşteri Hizmetleri en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri

  • Zeynep 05 Mayıs 2013

    kalemimi göndermeme rağmen hala kalemimle ilgili bir geri dönüt alamadım.

  • Faber-Castell Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Temel, Öncelikle, markamız Faber-Castell'i tercih ettiğiniz ve ürünlerimizi kullandığınız için size teşekkür ederiz. Faber-Castell olarak, tüketici haklarını korumak ve kaliteden ödün vermemek adına, siz değerli tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili her türlü şikayet ve sorunlarıyla ilgilenmekteyiz. Sorun yaşadığınız kalemi aşağıdaki adrese, Yurtiçi Kargo ile "karşı ödemeli" olarak gönderirseniz, arızalı ürününüz elimize geçer geçmez, mağduriyetiniz giderilecektir. Siz, Faber-Castell dostu olan tüm tüketicilerimizin, her zaman yanınızda olduğumuzu unutmamanız dileğiyle, İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Adel Kalemcilik Müşteri Hizmetleri Adres: Orta Mahallesi Eşref Bitlis Caddesi Toyota Eğitim Binası Arkası Orhanlı/Tuzla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön