to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen üzerinden maç paketi satın alırken, sitede '7 gün 1 TL' şeklinde bir kampanya ibaresi gördüm ve bunun maç paketi için de geçerli olduğunu düşünerek yaklaşık 4 gün önce bu paketi aldım. Ancak bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan yaklaşık 500 TL'nin çekildiğini fark ettim. Kampanya ve paket bilgileri yeterince açık ve net olmadığı için, bu bilgi eksikliğinden kaynaklı bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.
Bu durum üzerine Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak 'Para çekildiği için iade yapamıyoruz.' şeklinde bir cevap aldım. Zaten para çekilmese iade talebim olmayacağı çok açık; üstelik platformu hiç kullanmadığımı da özellikle belirtmek isterim.
Yanıltıcı bulduğum bu süreç nedeniyle, alınan ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve kampanya/paket bilgilerinin daha açık ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Yorumlar