Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Exxen'in Müşteri İptal İsteğini Dikkate Almaması

Zeynep
07 Mart 02:07
417
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Ücret iadeniz için teşekkür ederim.”

2 ay önce Exxen platformunun spor paketine 1 aylık ödeme yaparak (sanal kartla) üye olmuştum. 1 ay sonra kredi kartı hesap ekstremde bilgim haricinde Exxen spor paketi için 260,50 TL para çekildiğini gördüm. Sanal kredi kartımda para kaldığını düşünerek hemen Exxen müşteri hizmetlerini aradım ve hem Exxen üyeliğimin hem de spor paketinin iptal edilmesini istedim. Paketleri iptal ettiklerini ve ödeme yaptığım için 1 ay kullanım hakkımın olduğunu belirttiler. Ücret iadesi ile uğraşmayıp 1 ay paketin kalmasını ama sonrası için her 2 paketinde iptal edildiğini teyit ettiler. Az önce kredi kartı ekstreme baktığımda "açık provizyon" adı altında yine 339 TL para çekildiğini gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana para iadesini acilen yapmalarını istedim. Bunun hemen olmayacağını 1-7 iş günü içinde olduğunu söylediler. Kendilerine daha önce iptal işlemini ilettiğimi, bunu dikkate almadıklarını söyleyip ve şikayetimi nereye yapacağımı sordum. Böyle bir birimleri yokmuş. Ciddiyetsiz bir firma olduklarını belirttim. Bu konudaki şikayetimi de herkese duyurabilmek adına burada paylaşıyorum.

07 Mart 02:16 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Sayın Zeynep S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız.   Exxen Memnuniyet Ekibi

07 Mart 09:19

Sayın Zeynep S. ; 07.03.2024 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]

Zeynep
10 Mart 16:58

Ücret iadeniz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Exxen 1 Ay Sonra Deneme Üyeliği Parası Çekti.

Bilgehan
08 Mayıs 00:38
371
Exxen 1 Ay Sonra Deneme Üyeliği Parası Çekti.
5
Çözüldü

Exxen İade Talep Ediyorum

Alp
29 Nisan 23:51
184
"Teşekkürler Exxen destek ekibi. Sorunum çok kolay ve isabetli bir şekilde çözüldü sadece 3 gün sürmesi iadenin biraz uzun geldi ama sanırım bu elinizde değil. Her şey işin teşekkürler"
Exxen İade Talep Ediyorum

Exxen Üyeliğimi İptal Ettim Ama 4 Aydır Para Çekmeye Devam Ediyor

Ahmet
05 Şubat 23:09
235
Benzer Şikayet Yaz