Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Exxen'in Kredi Kartından Kontrolsüz Para Çekimi

profile
Mustafa
10 Eylül 2021
4.052

Exxen üyeliği için hesabımdan haberim olmadan 3 defa üyelik ücreti kesilmiş. 09.09.2021 saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerine zar zor ulaşarak konuyu ilettim. Müşteri temsilcisi bunun sistemsel bir hata olduğunu, tutarın çekilmediğini ve provizyonda kaldığını, çekilmeden iptal edileceğini söyledi. Bugün hesabımı tekrar kontrol ettiğimde 3 üyelik ücretinin de çekildiğini üstüne de 4. Üyelik ücretinin provizyonunun alındığı gördüm. Merak ediyorum kaç kere durunca kesecekler. Biz yerli bir platformu desteklemek için üye oluyoruz. Bedelini de böyle ödüyoruz. Sonra gidip yerli işlere destek olunmuyor diye laf ederler. 2 gündür süren, müşterilerden haksız para talep eden bir konu için çözüm bulmak bir yana genel bir bilgilendirme yapmamaları da müşteri yönetiminin nasıl olduğunu gayet iyi gösteriyor.

profile profile profile
4 Destek
1 Yorum
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Exxen Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 28 sn
Exxen Logo
10 Eylül 2021 17:54
Exxen Logo
10 Eylül 2021 17:55
Mustafa
Mustafa
11 Eylül 2021 23:46

Evet çözüm için kesilen ücret sayısı 4'e çıktı. 4. CÜ ücret çekimi sonrasında durdu. Alabildiğim son yanıtta ücretin iade edileceği yazıyor. Ne zaman ve nasıl olacağı konusunda da bilgi verilmemeye devam ediyor.

Mustafa
Mustafa
13 Eylül 2021 19:46

4 ücret çekimi sonrasında 1'i iade ettiler. Bakalım kalan 3'ü alabilecek miyiz? Exxen yetkilileri buna da yazılı bilgi verildi diye dönecek misiniz? Yoksa olmadı biz elimizde olmayan nedenlerle sizi dolandırdık diyebilecek misiniz?

Exxen Logo
24 Eylül 2021 18:11

Benzer Şikayetler

Exxen Habersiz Fazla Para Kesti.!

profile
Tolga
11 dakika önce
-

Exxen platformundan 1 aylık reklamlı paket aldım. Üyeliğimin bitme tarihinde hesaplarımı kontrol ettiğimde tekrar para kesintisi yapıldığı ve benim yaptığım üyelik fiyatı üzerinden değil zamlı olarak yapılıp tarafıma da bilgi verilmedi. Tekrar arayıp hiçbir şekilde giriş yapmadım kullanmak istemiyor...

Exxen Üyeliği İptalinde Yaşanan Sorunlar

profile
Emre
1 hafta önce
200

Hesabımı kapattım, hiçbir şekilde üyeliğim aktif olmadığı halde Exxen Zotlo hesabımdan 2 ay üst üste para çekimi yapıldı. Aralık 2023 yılında hesabımı kapattım, sonrasında defalarca girip kontrol ettiğimde 'Üyeliğiniz iptal edilmiştir.' yazıyordu. Ancak sonraki aylarda hesabımdan iznim olmadan para ...

Exxen Üyeliği İptalinde Yaşanan Sorunlar
Exxen Üyeliği İptalinde Yaşanan Sorunlar
5
Çözüldü

Exxen Kartımdan Habersiz 500 TL Çekmiş

profile
Yunus
2 hafta önce
125
"30dakkada iletişime geçildi Yusuf adlı müşteri temsilcisine yardımlarından dolayı çok teşekkür ederim uygulamayı kullanmadığımız gözükünce ücret iadesi gerçekleşti."
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

Mehmet
Mehmet

Ya şaşıyorum. Müşteriden sistemsel hatadan 3 kez hesabından para almaya kalkıyorsunuz. Ama müşterinin hesabına sistemsel hata deyip para göndermiyorsunuz bir gönderin sonra müşteriye 3 defa arayın yalvarın paranızı isteyin. Ama anlamazsınız. Çünkü şartları siz belirtiyorsunuz. Etik olun lütfen.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Exxen Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 28 sn
Benzer Şikayet Yaz