Toplam çözüm sayısı
..
Exxen ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yiğit'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

EXXEN'in 15-20 Dakikalık Abonelik Süreme Rağmen Para İadesi Yapmaması

13861görüntüleme
Yiğit
Yiğit 1 hafta önce
EXXEN'in 15-20 Dakikalık Abonelik Süreme Rağmen Para İadesi Yapmaması

Exxen platformu üzerinden 14.09. 2021 tarihi saat 23.25 de yıllık reklamsız spor paketi aldım. Smart TV ® üzerinden uygulamayı denediğimde internet altyapım son derece iyi olmasına ve diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışmasına rağmen donmadan ve yüksek kalitede yayın alamadım. Canlı maç yayınları 360-540p değerlerinin üzerine çıkmadı ve sürekli donma sorunu yaşadım. 15 dakikalık test sürecinden sonra iptal ve iade süreci için hem telefonla hem de canlı yazışma üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Canlı yazışmaya bağlanmama rağmen müşteri temsilcisi talebimi yanıtlamadan görüşmeyi sonlandırdı. Telefonda ise yarım saat bekledikten sonra ancak muhatap bulabildim ve kendisi talep ve sorularıma (iade süreci nasıl işliyor, iade politikanız nedir? ) cevap vermeksizin robot gibi aynı cümleleri tekrarladı ve aynı anda iki ayrı cihazdan girdiğim için hata aldığımı söyledi. Ki bu tespit hem gerçekle uyuşmuyor hem de teknik olarak mümkün değil. Sonuç olarak Exxen platformu yıllık olarak çektiği tutarın iadesini abone olduktan 20 dakika sonra iptal ve iade talep etmeme rağmen yapmıyor. Son olarak bu platformda çözüm arayıp aksi halde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Abonelik sırasında iade ve cayma hakkı olmadığı belirtilmiyor dahi. Bir avukat olarak bu hukuksuzluğa ve kurumsal yetersizliğe tabi ki "tamam sağlık olsun" deyip geçmeyeceğim. Exxen'den talebim bir an önce tarafımla iletişime geçilmesi ve para iademin yapılmasıdır. (gerekirse 1 aylık ücret hariç olarak da yapılabilir)

Exxen Logo
Exxen1 hafta önce

Sayın Yiğit E. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Exxen den bugün 14 Eylül 2021 de spor paketi alıp üye olduk. BJK şampiyonlar ligi maçını izleyemedim. Hizmet alamadığım için üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Alamadığım hizmet için para ödemek istemiyorum. Exxen platformunun haksiz kazanç sağladığını spor paketi olduğunu ama yayında sürekli hata ve...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu nedir böyle hem para verip paket alıyoruz hem de parayla izlemek isteğimiz yayın açılmıyor. 2021'in digital çağında çok geride kalmış bir digital platform. Acil olarak Şampiyonlar ligi ve UEFA maçları yayın hakkı telifinden çekilmeniz gerekir hem de çabuk

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Eylül 2021 günü exxen' e senelik üye olmak gibi bir gaflete düştüm. Üyelik paketi olarak spor yayınlarını da seçtim. Ancak exxen' in içeriğinin son derece zayıf olduğunu gördüm ve sadece maç yayını için exxen üyeliğinin saçmalık olduğunu düşünerek 13 Eylül 2021 tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim....

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aylık (reklamsız) üyeliğim olan Exxen platformuna her ay 19,90 ödemem gerekirken bu ay yani Eylül 2021de hesabımdan 3 kez totalde 60 TL para çekildi ve şikayetim hakkında şirkete mail atmama rağmen dönüş yapılmadı çağrı destekte de aynı şekilde telefonlar açılmadı. Banko dekontları elimde mevcut.

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 10:35

Exxen platformuyla alakalı olarak yaşadığım problem 8 aydır çözüme kavuşmamıştır. 8 aydır kartımdan para çekilmekte ve neden çekildiğini kendileri bile tespit edememektedir. Kredi kartı bilgilerim alındı geri dönüş yapılacağı söylendi. Kimse geri dönüş bile yapmadı. 21 Haziran 2021 tarihinde çağrı m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 11:40

Exxen e 1 Ocak 2021 de üye oldum. Daha sonra üyeliğimi iptal ettim. Ancak 6 ay sonra 8 Haziran 2021 de ücreti banka hesabımdan kesilmiş... 6 ay sonra bu ücretin sebebi nedir? Kullanmadığım platform un ücretini ödemek istemiyorum. Tarafıma dönüş yapmanızı rica ederim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 16:52

31 Ocak 2021 tarihinde exxen e 1aylık üye olmamıza rağmen hesabımızdan 1yıllık ücret çekilmiş. Defalarca ödeme yaptığımıza dair mail atmama rağmen hala para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası diye bir numara var ama açan yok çalmadan kapanıyor. Bütün iletişim kanalları sonuçsuz kalıyor. B...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 15:55

Exxen dijital platformu 19,90 TL lik paketine ocak ayı başında üyeliğimi başlattım. Üyelik bilgilerim: S** k** - S**@gmail.com aylık 19,90 olan üyelik ücreti kredi kartımdan otomatik olarak her ay 2 defa alınmaktadır. Şu an 9 Nisan 2021 tarihindeyiz ocak, şubat, mart ayları Exxen ödeme geçmişimi gös...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 22:53

1 Ocak 2021 tarihinde her Türk gibi merak edip ve Acun Medya tarafından yapıldığı için güzel bir platform olacağını düşünüp Exxen üyeliği aldım. Zaten ilk 7 gün ücretsizdi. Ben de istediğimi bulamayınca 7 gün deneme süresini beklemeden 4 Ocak 2021 tarihinde üyeliğimi iptal etmek istedim ancak o da n...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 20:18

1 Ocak 2021 de üyeliğimi açmama rağmen 3 ocaktan beri üyeliğime giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde şifremi kabul etmedi, bende şifremi değiştirmeye çalıştım fakat telefonuma da e-mailime de herhangi bir sıfırlama kodu ulaşmadı. Dolayısı ile şifremi yenileyemediğim için sisteme giriş yapamıy...