Exxen'den Beklenmeyen Hareket!

Bundan 1 yıl önce Exxen'e abone oldum, ödemesini kredi kartıyla yaptım. 31 Ağustos 2022 tarihinde üyelik fiyatlarında güncelleme yapılacağına ve 1 Eylül 2022 tarihinden itibaren de geçerli olacağına ilişkin bir mail aldım. 24 Eylül 2022'de de kredi kartımdan 550,80 TL tutarında tek çekim olacak şekilde işlem yapılmış. Bunun üzerine ben de bu ödemeyi neye dayanarak aldıklarını sorduğumda, müşteri hizmetleri bana Abonelik Sözleşmesinde yenileneceği belirtildiğini ve bu yüzden çekim yapılabileceğini belirtti. Sonrasında ben de bu işlemi iptal etmelerini söyledim ve ettiler. Sorun çekilen para değil, benim derdim tamamen kalite ve müşteri memnuniyetini arttırmak. Şimdi Exxen yetkililere şunları sormak istiyorum: - Bir müşteri olarak kartınızdan çekilecek parayı, bu tutarın hangi koşulda çekileceği bilmek hakkımız yok mu? - Abonelik sözleşmesinde yapacağınız zammı belirtip beni önceden bilgilendirdiniz mi? - Abonelik sözleşmesini hanginiz okuyor? - her şeyi geçtim, en azından benim aboneliğimin biteceğine ve yeniden abonelik için kartımdan çekeceğiniz tutara ilişkin bir bilgilendirme yapmak çok mu zordu? - Bu durum bir çok insanı mağdur etmez belki ama o habersiz çektiğiniz tutar bir insanı bile mağdur etse bundan rahatsız olmaz mısınız? Bu soruları tüm abonelerinizi aydınlatmak adına yanıtlarsanız çok sevinirim.