Exxen Üyelik İptalinde Ücret Kesilmesi
Sayın Meltem İ. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Meltem İ. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren, 0850 241 81 48 numaralı çağrı merkezimize veya [email protected] mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Meltem İ. ; 16.10.2022 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi 0850 241 81 48 [email protected]
Şikayetim üzerine en kısa zamanda arandım, ilgili ve kibar bir temsilci ile sorunu çözdüm teşekkürler
Platform ilk açıldığı zaman üye oldum fakat bir mail ile iki kullanıcı hesabı açılmış. Sistem verimli kullanılmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tek hesap olduğu belirtildi ve ben 16.04.2021 de tek olduğunu sandığım üyeliğimi iptal ettim mailler elimde bulunmakta. Ama 20 aydır kartımdan üyelik ücreti çekildiğini öğrendim yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir hesabın kapatılıp diğerinin kapatılmadığı gibi bir bahane ileri sürerek bir şey yapamayacağını ifade etti. Avukat arkadaşıma danıştım, problem çözülmez ise basit bir dilekçe ile Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvurarak olumlu dönüş alacağımı söyledi. Bir maille iki hesap açılıp birinin iptal olup diğerinin olmaması Exxen'in sisteminden kaynaklı bir problem.