Toplam çözüm sayısı
..
Exxen ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Exxen Üyeliğimi İptal Etmeme Engel Oluyor

2608görüntüleme
Hakan
Hakan 28 Kasım 2021 22:31
Exxen Üyeliğimi İptal Etmeme Engel Oluyor

Exxen firması 1 aylık reklamsız ve taahhütsüz paketimi iptal etmiyor. Web sayfasından her deneyişimde hata mesajı alıyorum ve müşteri hizmetleri de sorunumu halen çözemedi. Şikayetçiyim. Destek ekibine mail attığımda da ilk olarak paketimin yıllık olduğunu iddia ettiler, sonra da sanki ben bilmiyormuşum gibi web sayfasından nasıl iptal edileceğini tarif ettiler. Sorunum halen devam ediyor.

Exxen Logo
Exxen28 Kasım 2021 22:47

Sayın Hakan Yigit Y. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili en yakın sürede bilgilendirme yapılacaktır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Exxen Logo
Exxen28 Kasım 2021 22:47

Sayın Hakan Yigit Y. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Hakan
Hakan28 Kasım 2021 23:01

Nasıl bir takip sisteminiz var bilmiyorum ama telefonda müşteri hizmetleri yetkiliniz ile yaptığım ilk görüşmemde bu yönlendirme tarafıma yapılmıştı ve bir sonuç alamadım, problem halen devam ediyor. Ben iptal edemiyorum, sisteminiz izin vermiyor, siz üyeliğimi derhal iptal edin. Bir daha da firmanıza üye olmam zaten.

Exxen Logo
Exxen29 Kasım 2021 17:02

Sayın Hakan Yigit Y. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Hakan
Hakan29 Kasım 2021 18:02
Exxen Üyeliğimi İptal Etmeme Engel Oluyor

Her yazışmamda ilk olarak paylaştığım hata mesajının ekran görüntüsünü tekrar, üçüncü kez maile ekledim. Hata kodu yok sadece yazan mesaj var (En üstte Sarı Kutu içinde). Başka tarayıcıdan denedim, başka bilgisayardan da denedim sonuçta hep bu mesajı almaya devam ediyorum. İptal edin artık üyeliğimi, niye beni hala uğraştırıyorsunuz?

Exxen Logo
Exxen29 Kasım 2021 18:36

Sayın Hakan Yigit Y. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

Hakan
Hakan03 Aralık 2021 12:39

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, 27 Kasım Cumartesi yaptığım şikayeti bile görüntüleyemediler, yine tarayıcıyı değiştirin, farklı bilgisayardan deneyin, uygulamayı telefondan silin yönlendirmelerinde bulundular ve sonuçta yine üyeliğimi iptal edemiyorum. Dönüş yapan yok, sorunuma çözüm bulan da yok. İlgisiz firma hiç memnun değilim.

Exxen Logo
Exxen03 Aralık 2021 15:57

Sayın Hakan Yigit Y. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri E-mail : [email protected] Tel : 0850 241 81 48

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Exxen de spor paketi üyeliğinin deneme süresinden yararlanmıştım bitmeden de iptal etmiştim fakat ayrıca reklamsız exxen üyeliğimi de iptal etmem gerekiyormuş biraz saçma bir durum 2 aydır kartımdan otomatik üyelik ücreti kesilmiş yeni haberim oldu müşteri hizmetleriyle görüştüm bir şey yapamayacakl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Kasım 2021 18:27

2 kere üyelik iptaline başvuru yapsamda size geri dönüş yapacağız dedikleri halde kimse ne aradı ne mail attı üye olmak için uğraştım şimdi iptal etmek için ondan daha fazla uğraşıyorum! İlk 1 hafta reklamsız aldığım halde reklam izledim 3 dakikada bir onu bile 1 haftada giderdiler

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 2021 08:31

1 aylık Exxen'e spor vs reklamsız abone oldum. Şu an sürekli kredi kartımdan para çekmeye çalışıyorlar. Arayıp istemiyorum üyeliğin yenilenmesini silin dememe rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. 6 gün boyunca parayı çekmeye çalışacak dediler!? Benim üyeliğim diyorum benim istediğimi yapın yok yapamıyoruz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 14:50

Exxen platformuna gece ay "1 aylık" reklamsız paket seçimi ile üye oldum. Hiç beğenmedim ve devam etmek istemiyorum. 1 ay bitsin de üyeliğim sonlansın diye bekliyordum. Dün gece sanırım paket süresi doldu ve kredi kartımdan çekim yapılmaya çalışılmış. Allah'tan sanal kart ile ödeme işlemini yapmıştı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 17:14

Exxen’e 60 TL reklamsız üye olduk donuyor takılıyor diye iptal ettik sözde bu seferde 19 TL. Lik bir şeye üye etmişler haberimiz yok. Biz sadece 60 TL'lik her şey dahil reklamsız seçtik ve iptal ettik bugün bankadan mesaj geldi habersiz ödeme çekmeye çalışmışlar. Sanal kart kullandığım için çekememi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2021 11:21

Exxen’e 60 TL reklamsız üye olduk donuyor takılıyor diye iptal ettik sözde bu seferde 19 TL. Lik bir şeye üye etmişler haberimiz yok. Biz sadece 60 TL'lik her şey dahil reklamsız seçtik ve iptal ettik bugün kartımızdan habersiz ödeme çekmişler. Bir mail mesaj gönderilip bilgi verilmemesi şaşırtıcı. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 11:22

Exxen reklamsız aboneliğine üye olmama ve kredi kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen "içerikleri izleyebilmek için aboneliğin olmalı" uyarısı geliyor ve hiçbir içeriği izleyemiyorum. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum yine aynı sayfaya yönlendiriyor. Üyelik iptali için müşteri hizmetlerini arıyoru...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 2021 01:39

Reklamsız üyelik almama rağmen hala reklam izliyorum! Yardımcı olursanız sevinirim. Aksi takdirde üyeliğimi iptal etmek zorunda kalacağım. Bu yazının 250 karakter olmak zorunda olması da çok saçma gerçekten doldurmak için yazıyorum. Umarım yardımcı olursunuz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 14:30

Exxen'e reklamsız 1 yıllık abonelik yaptım ancak reklam gösterimine devam etti. Müşteri hizmetleri, mail, canlı destek hiçbirinden çözüm sağlamadılar. Ayrıca müşteri hizmetlerine ilk ikisinde 11 dakika sonuncusunda 27 dakika bekledikten sonra bağlanabildim. Bu kadar bekletildiğim için memnun kalmaya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 00:56

Exen TV şampiyonlar ligi için abone olduğum senelik kartımdan 200. Tl. Kesildi. Ve bugün 14. Eylül 2021 salı maçları izlemek için exeni açtım fakat açılmadı. Şampiyonlar ligi için spor paketi ekstra ücretliymiş. Fakat biz üye olurken reklamlı reklamsız iki seçenek mevcuttu reklamsız üye oldum. Maçla...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi